Kunde 2.0 – Wie Unternehmen Social Media nutzen
ISBN:
978-3-503-13620-9
Verlag:
Erich Schmidt Verlag
Land des Verlags:
Deutschland
Erscheinungsdatum:
29.02.2012
Herausgeber:
Format:
Softcover
Seitenanzahl:
203
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Social Media fasziniert die einen und verunsichert die anderen: Brauchen Unternehmen eine Facebook-Fanpage? Wie reagieren Kunden auf ein Dialogangebot über Social Media? Was können, was sollten Unternehmen überhaupt twittern?
Antworten bietet dieses Werk, herausgegeben von Andreas Hebbel-Seeger und Philipp Riehm. Experten aus Wissenschaft und Praxis vermitteln die Kernelemente eines erfolgreichen Einsatzes von Social Media in Unternehmenskommunikation und Marketing:
- Kundendialog der Zukunft – veränderte Paradigmen für Käufer und Verkäufer
- Messung und Steuerung von Aktivitäten im Social Web
- rechtssichere Nutzung von Social Media
- Planung und Evaluation von Aktivitäten im Social Web
Ein kompaktes Handbuch zu diesem aktuellen Thema.
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