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Kundenzufriedenheit Konzepte - Methoden - ErfahrungenAuflage:9., überarb. Aufl. 2016Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden GmbHHerausgeber:Homburg ChristianErscheinungsjahr:2015 -
Customer Relationship Management Concept, Strategy, and ToolsAuflage:Third Edition 2018Verlag:Springer BerlinKumar V., Reinartz WernerErscheinungsjahr:2018
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Customer Relationship Management Concept, Strategy, and ToolsAuflage:Third Edition 2018Verlag:Springer BerlinKumar V., Reinartz WernerErscheinungsjahr:2019

