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Dienstleistungsproduktivität Band 1: Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive. Forum DienstleistungsmanagementAuflage:2011Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag GablerHerausgeber:Bruhn Manfred, Hadwich KarstenErscheinungsjahr:2011 -
Praxishandbuch KämmereiAuflage:völlig neu bearbeitete AuflageVerlag:Erich Schmidt VerlagHerausgeber:Veldboer Wolfgang, Bruns Mario, Eckert Christoph, ...Erscheinungsjahr:2018
