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Aktiv verkaufen am Telefon Interessenten gewinnen, Kunden überzeugen, Abschlüsse erzielenAuflage:2., überarb. u. erw. Aufl. 2014Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden GmbHStempfle Lothar, Zartmann RicardaErscheinungsjahr:2013 -
Reklamationsmanagement als Reklame Beschwerden managen, Kunden zurückgewinnen, mehr verkaufenAuflage:2009Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag GablerStempfle Doris, Stempfle Lothar, Zartmann Ricarda, ...Erscheinungsjahr:2009
