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Schlagwort 'dienstleistungsqualitat'

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  1. Smarte persönliche Assistenten
    Smarte persönliche Assistenten Datenschutzrechtliche Vorgaben und Vorschläge zur rechtsverträglichen Gestaltung
    Verlag:
    Nomos
    Thies Laura Friederike
    Erscheinungsjahr:
    2023
    Ladenpreis
    168,60EUR (inkl. MwSt. zzgl. Versand)
  2. Application Service Providing
    Application Service Providing Entwicklung eines Modells zur Qualitätsmessung
    Auflage:
    2005
    Verlag:
    Deutscher Universitätsverlag
    Riedl René
    Erscheinungsjahr:
    2005
    Ladenpreis
    82,24EUR (inkl. MwSt. zzgl. Versand)
  3. Dienstleistungsengineering und -management
    Dienstleistungsengineering und -management Data-driven Service Innovation
    Auflage:
    2., vollst. akt. und erw. Aufl. 2020
    Verlag:
    Springer Berlin, Springer Gabler
    Leimeister Jan Marco
    Erscheinungsjahr:
    2019
    Ladenpreis
    46,26EUR (inkl. MwSt. zzgl. Versand)
  4. Kundenorientierte Kommunikation
    Kundenorientierte Kommunikation Konzeptionalisierung und empirische Analyse im Dienstleistungsbereich
    Auflage:
    2007
    Verlag:
    Deutscher Universitätsverlag
    Seidel Alina
    Erscheinungsjahr:
    2007
    Ladenpreis
    56,53EUR (inkl. MwSt. zzgl. Versand)
  5. Strategisches Zufriedenheitsmanagement im Krankenhaus
    Strategisches Zufriedenheitsmanagement im Krankenhaus Eine empirische Analyse der Determinanten der Patientenzufriedenheit unter Berücksichtigung des Einflusses von einweisenden Ärzten
    Auflage:
    Aufl.
    Verlag:
    Kovac, Dr. Verlag
    Rosenbusch Jana
    Erscheinungsjahr:
    2018
    Ladenpreis
    102,60EUR (inkl. MwSt. zzgl. Versand)
  6. Kommunale Kostenrechnung
    Kommunale Kostenrechnung Gestaltung, Nutzung und Erfolgsfaktoren
    Auflage:
    2003
    Verlag:
    Deutscher Universitätsverlag
    Hunold Claus
    Erscheinungsjahr:
    2003
    Ladenpreis
    66,81EUR (inkl. MwSt. zzgl. Versand)
  7. Kundenzufriedenheit im Tourismus
    Kundenzufriedenheit im Tourismus Entstehung, Messung und Sicherung mit Beispielen aus der Hotelbranche
    Auflage:
    unwesentlich veränderte Auflage
    Verlag:
    De Gruyter Oldenbourg
    Dehner Christian, Dreyer Axel
    Erscheinungsjahr:
    2003
    Ladenpreis
    32,95EUR (inkl. MwSt. zzgl. Versand)
  8. Qualitätssicherung von Dienstleistungsbegegnungen
    Qualitätssicherung von Dienstleistungsbegegnungen Bedingungen der Kundenzufriedenheit und des Interaktionsverhaltens
    Auflage:
    2003
    Verlag:
    Deutscher Universitätsverlag
    Erbel Christiane
    Erscheinungsjahr:
    2003
    Ladenpreis
    61,68EUR (inkl. MwSt. zzgl. Versand)
  9. Kundenzufriedenheit
    Kundenzufriedenheit Wie Kundentreue im Dienstleistungsbereich die Rentabilität steigert
    Auflage:
    Softcover reprint of the original 1st ed. 1996
    Verlag:
    Springer, Springer Berlin
    Larsen Georg, Quartapelle Alberto Q.
    Erscheinungsjahr:
    2013
    Ladenpreis
    39,05EUR (inkl. MwSt. zzgl. Versand)
  10. Dienstleistungsqualität aus Kundensicht
    Dienstleistungsqualität aus Kundensicht Vom merkmals- zum ereignisorientierten Ansatz
    Auflage:
    1992
    Verlag:
    Deutscher Universitätsverlag
    Hentschel Bert
    Erscheinungsjahr:
    1992
    Ladenpreis
    51,39EUR (inkl. MwSt. zzgl. Versand)
  11. Dienstleistungsqualität in Krankenhäusern
    Dienstleistungsqualität in Krankenhäusern Operationalisierung und Messung der Patientenwahrnehmung
    Auflage:
    1998
    Verlag:
    Deutscher Universitätsverlag
    Erscheinungsjahr:
    1998
    Ladenpreis
    51,39EUR (inkl. MwSt. zzgl. Versand)
  12. Kundenzufriedenheit durch additive Dienstleistungen
    Kundenzufriedenheit durch additive Dienstleistungen Ein kaufphasenspezifischer Operationalisierungs- und Messansatz für industrielle Märkte
    Auflage:
    2002
    Verlag:
    Deutscher Universitätsverlag
    Kieffer Sonja
    Erscheinungsjahr:
    2002
    Ladenpreis
    61,68EUR (inkl. MwSt. zzgl. Versand)
  13. Qualitatives Wachstum
    Qualitatives Wachstum Der Weg zu nachhaltigem Unternehmenserfolg
    Auflage:
    1. Aufl. 2018
    Verlag:
    Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer Gabler
    Mödritscher Gernot, Sternad Dietmar
    Erscheinungsjahr:
    2018
    Ladenpreis
    56,53EUR (inkl. MwSt. zzgl. Versand)
  14. Best Services
    Best Services Wie Sie Ihre Servicequalität permanent verbessern
    Auflage:
    Softcover reprint of the original 1st ed. 1999
    Verlag:
    Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler Verlag
    Erscheinungsjahr:
    2012
    Ladenpreis
    56,53EUR (inkl. MwSt. zzgl. Versand)
  15. Dienstleister als Sponsoren
    Dienstleister als Sponsoren Imageprofilierung durch kommunikatives Engagement im Sport
    Auflage:
    2000
    Verlag:
    Deutscher Universitätsverlag
    Bassenge Christoph
    Erscheinungsjahr:
    2000
    Ladenpreis
    56,53EUR (inkl. MwSt. zzgl. Versand)
  16. Controllership in Deutschland
    Controllership in Deutschland Zur erfolgreichen Zusammenarbeit von Controllern und Managern
    Auflage:
    2002
    Verlag:
    Deutscher Universitätsverlag
    Bauer Michael
    Erscheinungsjahr:
    2002
    Ladenpreis
    56,53EUR (inkl. MwSt. zzgl. Versand)
  17. Die Beurteilung von Dienstleistungen
    Die Beurteilung von Dienstleistungen Grundlage für ein erfolgreiches Marketing am Beispiel Freier Berufe
    Auflage:
    2003
    Verlag:
    Deutscher Universitätsverlag
    Göbl Martin
    Erscheinungsjahr:
    2003
    Ladenpreis
    71,95EUR (inkl. MwSt. zzgl. Versand)
  18. Beziehungsmanagement im Arzt-Patient-Verhältnis
    Beziehungsmanagement im Arzt-Patient-Verhältnis Der Einfluss der Qualität ärztlicher Dienstleistung auf die Patientenbindung
    Auflage:
    2002
    Verlag:
    Deutscher Universitätsverlag
    Keller Thomas
    Erscheinungsjahr:
    2002
    Ladenpreis
    66,81EUR (inkl. MwSt. zzgl. Versand)
  19. Kundenzufriedenheit
    Kundenzufriedenheit Wie Kundentreue im Dienstleistungsbereich die Rentabilität steigert
    Auflage:
    1996
    Verlag:
    Springer, Springer Berlin
    Larsen Georg, Quartapelle Alberto Q.
    Erscheinungsjahr:
    1995
    Ladenpreis
    68,87EUR (inkl. MwSt. zzgl. Versand)
  20. Qualität komplexer Dienstleistungsbündel
    Qualität komplexer Dienstleistungsbündel Operationalisierung und empirische Analysen der Qualitätswahrnehmung am Beispiel des Tourismus
    Auflage:
    2004
    Verlag:
    Deutscher Universitätsverlag
    Zielke Katja
    Erscheinungsjahr:
    2004
    Ladenpreis
    71,95EUR (inkl. MwSt. zzgl. Versand)
  21. Dienstleistungsqualität
    Dienstleistungsqualität Konzepte — Methoden — Erfahrungen
    Auflage:
    Softcover reprint of the original 1st ed. 1991
    Verlag:
    Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler Verlag
    Bruhn Manfred
    Erscheinungsjahr:
    1991
    Ladenpreis
    66,81EUR (inkl. MwSt. zzgl. Versand)
  22. Elektronische Dienstleistungsqualität
    Elektronische Dienstleistungsqualität Konzeption, Messung und Identifikation asymmetrischer Effekte auf die Kundenzufriedenheit
    Auflage:
    2007
    Verlag:
    Deutscher Universitätsverlag
    Falk Tomas
    Erscheinungsjahr:
    2007
    Ladenpreis
    71,95EUR (inkl. MwSt. zzgl. Versand)
  23. Performance Measurement für das Customer Relationship Management
    Performance Measurement für das Customer Relationship Management Controlling des IKT-basierten Kundenbeziehungsmanagements
    Auflage:
    2004
    Verlag:
    Deutscher Universitätsverlag
    Auer Christoph
    Erscheinungsjahr:
    2004
    Ladenpreis
    77,09EUR (inkl. MwSt. zzgl. Versand)
  24. Service Value als Werttreiber
    Service Value als Werttreiber Konzepte, Messung und Steuerung Forum Dienstleistungsmanagement
    Auflage:
    2014
    Verlag:
    Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer Gabler
    Herausgeber:
    Bruhn Manfred, Hadwich Karsten
    Erscheinungsjahr:
    2014
    Ladenpreis
    87,37EUR (inkl. MwSt. zzgl. Versand)
  25. Dienstleistungsmanagement und Social Media
    Dienstleistungsmanagement und Social Media Potenziale, Strategien und Instrumente Forum Dienstleistungsmanagement
    Auflage:
    2013
    Verlag:
    Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer Gabler
    Herausgeber:
    Bruhn Manfred, Hadwich Karsten
    Erscheinungsjahr:
    2013
    Ladenpreis
    102,80EUR (inkl. MwSt. zzgl. Versand)
  26. Mystery Shopping
    Mystery Shopping Leistungsfähigkeit eines Instruments zur Messung der Dienstleistungsqualität
    Auflage:
    2008
    Verlag:
    Deutscher Universitätsverlag
    Schmidt Karsten
    Erscheinungsjahr:
    2007
    Ladenpreis
    71,95EUR (inkl. MwSt. zzgl. Versand)
  27. Wenn Thomas Mann Ihr Kunde wäre
    Wenn Thomas Mann Ihr Kunde wäre Lektionen für Servicemanager
    Auflage:
    2012
    Verlag:
    Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler Verlag
    Stauss Bernd
    Erscheinungsjahr:
    2012
    Ladenpreis
    35,97EUR (inkl. MwSt. zzgl. Versand)
  28. Verdünnte Verfügungsrechte
    Verdünnte Verfügungsrechte Konzeptualisierung und Operationalisierung der Dienstleistungsqualität auf der Grundlage der Property Rights Theorie
    Auflage:
    2004
    Verlag:
    Deutscher Universitätsverlag
    Ullrich Frank
    Erscheinungsjahr:
    2004
    Ladenpreis
    66,81EUR (inkl. MwSt. zzgl. Versand)
  29. Dienstleistungen im Internet und ihre Qualität aus Kundensicht
    Dienstleistungen im Internet und ihre Qualität aus Kundensicht
    Auflage:
    2005
    Verlag:
    Deutscher Universitätsverlag
    Breithaupt Hans-Friedrich
    Erscheinungsjahr:
    2005
    Ladenpreis
    66,81EUR (inkl. MwSt. zzgl. Versand)
  30. Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess
    Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess Konzeptionalisierung und empirische Befunde
    Auflage:
    2005
    Verlag:
    Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler Verlag
    Richter Mark
    Erscheinungsjahr:
    2005
    Ladenpreis
    61,68EUR (inkl. MwSt. zzgl. Versand)
  31. Zukunftsfeld Dienstleistungsarbeit
    Zukunftsfeld Dienstleistungsarbeit Professionalisierung – Wertschätzung – Interaktion
    Auflage:
    2012
    Verlag:
    Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler Verlag
    Herausgeber:
    Reichwald Ralf, Frenz Martin, Hermann Sibylle, ...
    Erscheinungsjahr:
    2012
    Ladenpreis
    71,95EUR (inkl. MwSt. zzgl. Versand)
  32. Dienstleistungsproduktivität
    Dienstleistungsproduktivität Band 1: Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive. Forum Dienstleistungsmanagement
    Auflage:
    2011
    Verlag:
    Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler Verlag
    Herausgeber:
    Bruhn Manfred, Hadwich Karsten
    Erscheinungsjahr:
    2011
    Ladenpreis
    113,07EUR (inkl. MwSt. zzgl. Versand)
  33. Dienstleistungen 4.0
    Dienstleistungen 4.0 Konzepte – Methoden – Instrumente. Band 1. Forum Dienstleistungsmanagement
    Auflage:
    1. Aufl. 2017
    Verlag:
    Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer Gabler
    Herausgeber:
    Bruhn Manfred, Hadwich Karsten
    Erscheinungsjahr:
    2017
    Ladenpreis
    87,37EUR (inkl. MwSt. zzgl. Versand)
  34. Dienstleistungsproduktivität
    Dienstleistungsproduktivität Band 2: Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive. Forum Dienstleistungsmanagement
    Auflage:
    2011
    Verlag:
    Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler Verlag
    Herausgeber:
    Bruhn Manfred, Hadwich Karsten
    Erscheinungsjahr:
    2011
    Ladenpreis
    87,37EUR (inkl. MwSt. zzgl. Versand)
  35. Dienstleistungsqualität
    Dienstleistungsqualität Konzepte — Methoden — Erfahrungen
    Auflage:
    Softcover reprint of the original 3rd ed. 2000
    Verlag:
    Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler Verlag
    Herausgeber:
    Bruhn Manfred, Stauss Bernd
    Erscheinungsjahr:
    2012
    Ladenpreis
    61,68EUR (inkl. MwSt. zzgl. Versand)
  36. Internationalisierung von Dienstleistungen
    Internationalisierung von Dienstleistungen Forum Dienstleistungsmanagement
    Auflage:
    Softcover reprint of the original 1st ed. 2005
    Verlag:
    Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler Verlag
    Herausgeber:
    Bruhn Manfred, Stauss Bernd
    Erscheinungsjahr:
    2012
    Ladenpreis
    92,51EUR (inkl. MwSt. zzgl. Versand)
  37. Kooperative Dienstleistungen
    Kooperative Dienstleistungen Spannungsfelder zwischen Service Cooperation und Service Coopetition
    Auflage:
    1. Aufl. 2019
    Verlag:
    Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer Gabler
    Herausgeber:
    Bruhn Manfred, Hadwich Karsten
    Erscheinungsjahr:
    2019
    Ladenpreis
    66,81EUR (inkl. MwSt. zzgl. Versand)
  38. Dienstleistungsmarketing
    Dienstleistungsmarketing Grundlagen - Konzepte - Methoden
    Auflage:
    9., überarb. Aufl. 2018
    Verlag:
    Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer Gabler
    Bruhn Manfred, Hadwich Karsten, Meffert Heribert, ...
    Erscheinungsjahr:
    2018
    Ladenpreis
    56,53EUR (inkl. MwSt. zzgl. Versand)
  39. Qualitätsmanagement für Dienstleistungen
    Qualitätsmanagement für Dienstleistungen Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen – Konzepte – Methoden
    Auflage:
    12., aktualisierte und erw. Aufl. 2020
    Verlag:
    Springer Berlin, Springer Gabler
    Bruhn Manfred
    Erscheinungsjahr:
    2020
    Ladenpreis
    92,51EUR (inkl. MwSt. zzgl. Versand)
  40. Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2001
    Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2001 Interaktionen im Dienstleistungsbereich
    Auflage:
    Softcover reprint of the original 1st ed. 2001
    Verlag:
    Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler Verlag
    Herausgeber:
    Bruhn Manfred, Stauss Bernd
    Erscheinungsjahr:
    2012
    Ladenpreis
    61,68EUR (inkl. MwSt. zzgl. Versand)
  41. Service Level Agreements in der Kontraktlogistik
    Service Level Agreements in der Kontraktlogistik Steigerung der Servicequalität und Verbesserung der Wirtschaftlichkeit in der Logistik
    Verlag:
    Sievers & Partner
    Rechel Simone
    Erscheinungsjahr:
    2014
    Ladenpreis
    39,50EUR (inkl. MwSt. zzgl. Versand)
  42. Dienstleistungsqualität
    Dienstleistungsqualität Mit knappen Ressourcen Dienstleistungsqualität sicher steuern
    Auflage:
    1. Aufl.
    Verlag:
    Versus
    Forrer Fritz, Schepers Christian, Schöni Marcel, ...
    Erscheinungsjahr:
    2016
    Ladenpreis
    31,40EUR (inkl. MwSt. zzgl. Versand)
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