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Call Center-Steuerung So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call CentersAuflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 2001Verlag:Vieweg & TeubnerBöse Bodo, Flieger Erhard, Temme MatthiasErscheinungsjahr:2012 -
Service-orientierte Architekturen Chancen und Herausforderungen bei der Flexibilisierung und Integration von UnternehmensprozessenAuflage:2008Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag GablerHerausgeber:Nissen Volker, Petsch Matthias, Schorcht HagenErscheinungsjahr:2008
