Schlagwort 'kundenorientierung'
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Die dynamikrobuste Organisation Von echter Teamarbeit, Dynamikinseln und der Sackgasse Change ManagementVerlag:Vahlen, FranzHildebrandt RalfErscheinungsjahr:2025
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Cost & Value Engineering Digital und nachhaltig im turbulenten MarktumfeldAuflage:2024Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer GablerWeber Dirk A.Erscheinungsjahr:2024
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Performance Measurement im Einzelhandel Multiperspektivische Diskussion zur Implementierung und Verwendung von Erfolgskennzahlen auf der operativen EinzelhandelsebeneVerlag:Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der WissenschaftenHarrauer VerenaErscheinungsjahr:2016
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The Umami Strategy The Less-Digital Guide to Creative WorkVerlag:BIS Publishers, Laurence King PublishingSzóstek AgaErscheinungsjahr:2020
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Marketing mit allen Sinnen Chancen der multisensualen KundenkommunikationVerlag:De Gruyter OldenbourgHerausgeber:Chlupsa ChristianErscheinungsjahr:2020
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Wie KI das Marketing neu definiert Die neue Ära der KundenbindungAuflage:2024Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer GablerAndezion AlmazErscheinungsjahr:2024
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An die Spitze im E-Commerce Neues Wachstum im Online-Handel durch überlegene DifferenzierungAuflage:2024Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer GablerClausing StefanErscheinungsjahr:2024
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Die Kunst des Spiels Mit den richtigen Spielzügen zur modernen MitarbeiterführungAuflage:1. AuflageVerlag:Mentoren-Media-VerlagManske Prof. Dr. JonasErscheinungsjahr:2024
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Strategische Positionierung und Kundenzufriedenheit Anforderungen – Umsetzung – PraxisbeispieleAuflage:1. Aufl. 2020Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer GablerTöpfer ArminErscheinungsjahr:2020
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Kundenorientierung Grundlagen, Modelle und Best Practices für eine erfolgreiche TransformationAuflage:1. Aufl. 2021Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer GablerStaudacher JörgErscheinungsjahr:2021
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Public Management in Städten und Gemeinden Verwaltungsreformen und deren Auswirkungen in der SchweizVerlag:EDSIG, NomosHaus AlexanderErscheinungsjahr:2023
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Customer Care im Internet Eine Analyse des Zusammenhangs von Kundenorientierung, Kundenbetreuung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung unter besonderer Berücksichtigung des Mediums Internet am Beispiel der Robert Bosch GmbHVerlag:Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der WissenschaftenKlein NicoleErscheinungsjahr:2005
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Als Handwerker erfolgreich beim Kunden auftreten Der erste Bildratgeber für unterwegsVerlag:Holzmann MedienSimonis Umberta AndreaErscheinungsjahr:2012
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Marktwirksame Prozessorganisation Organisationen marktwirksam gestalten- An der Begegnungsqualität mit Kunden und Stakeholdern arbeiten- Leistungsprozesse managenVerlag:Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der WissenschaftenWeiss MarioErscheinungsjahr:2003
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Kennzahlengestützes Kundenbeziehungs-Controlling Ein konzeptioneller Ansatz zur entscheidungsorienterten Planung und Kontrolle von KundenbeziehungenVerlag:Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der WissenschaftenBurgartz ThomasErscheinungsjahr:2008
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Asset-Liability-Management und Eigentümerorientierung bei SchadenversicherungsunternehmenVerlag:Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der WissenschaftenSchmautz MatthiasErscheinungsjahr:2008
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Konzepte für das Service Engineering Modularisierung, Prozessgestaltung und ProduktivitätsmanagementAuflage:2005Verlag:PhysicaHerausgeber:Herrmann Thomas, Kleinbeck Uwe, Krcmar HelmutErscheinungsjahr:2005
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Effiziente Gestaltung bankspezifischer CRM-Prozesse Ein praxisorientiertes Referenz-OrganisationsmodellAuflage:2006Verlag:Deutscher UniversitätsverlagMengue Nkoa Clément U.Erscheinungsjahr:2006
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Mobile Brokerage Kundennutzen und Vertriebsimplikationen mobiler Vertriebstechnologien im WertpapiergeschäftAuflage:2004Verlag:Deutscher UniversitätsverlagLuber AndreasErscheinungsjahr:2004
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Präferenzbasierte Segmentierung von Fondskäufern Verbesserung der Kundenorientierung im FondsvertriebAuflage:2006Verlag:Deutscher UniversitätsverlagSchmidt ReinhardErscheinungsjahr:2006
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Interne Kundenorientierung des Controllerbereichs Messung - Erfolgsauswirkungen - DeterminantenAuflage:2006Verlag:Deutscher UniversitätsverlagSpillecke DennisErscheinungsjahr:2006
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Kundenorientierte Kommunikation Konzeptionalisierung und empirische Analyse im DienstleistungsbereichAuflage:2007Verlag:Deutscher UniversitätsverlagSeidel AlinaErscheinungsjahr:2007
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Wissenszentrierte CRM-Strategien Daten - Information - WissenVerlag:KohlhammerSchmidt AndreasErscheinungsjahr:2025
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Empathie im Kundenkontakt Einflussfaktoren, Erfolgsauswirkungen und Altersunterschiede als KontextfaktorenAuflage:1. Aufl. 2017Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer GablerRödiger KaiErscheinungsjahr:2017
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Evaluierung und Steuerung von Kundenbeziehungen aus Sicht des unternehmenswertorientierten ControllingAuflage:2009Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagStüker DavidErscheinungsjahr:2008
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Die Bedeutung der Unternehmenskultur als Erfolgsfaktor für Hidden ChampionsAuflage:2011Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagPittrof MatthiasErscheinungsjahr:2011
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Qualifikation der Netzmonteure FachrichtungsübergreifendVerlag:VNB Verlag Netztechnische BerufeErscheinungsjahr:2007
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Marken erfolgreich managen Mehr Markenerfolg mit BEST IDEASVerlag:KohlhammerKilian KarstenErscheinungsjahr:2024
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Der Bauplan für den digitalen Wandel Revolutionieren Sie das Kundenerlebnis durch ständige digitale InnovationenAuflage:1. AuflageVerlag:Wiley-VCHTrefler AlanErscheinungsjahr:2015
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Agile Organisationen Transformationen erfolgreich gestalten Beispiele agiler PioniereAuflage:2. aktualisierte und überarbeitete Auflage 2020Verlag:Haufe, Haufe-LexwareHerausgeber:Häusling AndréErscheinungsjahr:2020
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Power Pricing in der Hotellerie Wie Sie mit Preis-Strategie Ihren Gewinn steigernVerlag:KohlhammerNussbaumer ChristophErscheinungsjahr:2022
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Jetzt Design Thinking anwenden In 7 Schritten zu kundenorientierten Produkten und DienstleistungenAuflage:1. Aufl. 2018Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer GablerSchallmo Daniel R. A.Erscheinungsjahr:2018
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Der Superpromoter Umsatz und Reputation steigern mit begeisterten KundenAuflage:2011Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagErscheinungsjahr:2010
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Beeinflussung im Verkaufsgespräch Wie Sie beim Kunden den Schalter auf "Kauf" stellenAuflage:2., erg. Aufl. 2010Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagPrack Ralf-PeterErscheinungsjahr:2010
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Design Thinking erfolgreich anwenden So entwickeln Sie in 7 Phasen kundenorientierte Produkte und DienstleistungenAuflage:2., akt. Aufl. 2020Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer GablerLang Klaus, Schallmo Daniel R.A.Erscheinungsjahr:2020
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Der Mythos vom König Kunde Wie Kundenorientierung tatsächlich gelingtAuflage:4. Aufl. 2015. Nachdruck 2015Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer GablerHaubrock Alexander, Öhlschlegel-Haubrock Sonja, ...Erscheinungsjahr:2014
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Vorsprung durch Einmaligkeit Bausteine und Wege zum ErfolgsprogrammAuflage:1995Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagHerausgeber:Schwalb UlrichErscheinungsjahr:2012
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Die Strategie-Tagung Strategische Ziele systematisch erarbeiten und Maßnahmen festlegenAuflage:2. Aufl. 1995Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagErscheinungsjahr:2012
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Erfolgreiche Strategien für die Kundenbindung Von der Automobilbranche lernenAuflage:1998Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagHeeg StefanErscheinungsjahr:1998
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Die dynamische Produktion Kundenorientierung von Fertigung und Beschaffung — der Weg zur PartnerschaftAuflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 1997Verlag:Vieweg & Teubner, Vieweg+Teubner VerlagEhlers Jörg-DieterErscheinungsjahr:2012
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Agile Innovation Mit neuem Schwung zum ErfolgAuflage:1. Aufl. 2022Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer ViewegGlück MarkusErscheinungsjahr:2022
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Dienstleistungsqualität durch Total Quality ManagementAuflage:1997Verlag:Deutscher UniversitätsverlagErscheinungsjahr:1997
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Lean Banking Die Anwendbarkeit des Lean Management bei deutschen KreditinstitutenAuflage:1995Verlag:Deutscher UniversitätsverlagErscheinungsjahr:1995
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Individualisierung als strategische Option der Marktbearbeitung Determinanten und Erfolgswirkungen kundenindividueller MarketingkonzepteAuflage:1997Verlag:Deutscher UniversitätsverlagErscheinungsjahr:1997
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Service-Exzellenz Konsequente Kundenorientierung mit Herz und VerstandAuflage:1998Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagHerausgeber:Buchner DietrichErscheinungsjahr:2014
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Prozeßmanagement mit System Unternehmensabläufe konsequent optimierenAuflage:1997Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagSchmidt Klaus-JürgenErscheinungsjahr:1997
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Kundenorientiert kommunizieren Eine praktische Anleitung für mehr Service und KundennäheAuflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 2002Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagNguyen Cam-MaiErscheinungsjahr:2012
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Die Hohe Schule des Total Quality ManagementAuflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 1994Verlag:Springer, Springer BerlinHerausgeber:Kamiske Gerd F.Erscheinungsjahr:2011
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Customer-Lifetime-Value-Management Kundenwert schaffen und erhöhen: Konzepte, Strategien, PraxisbeispieleAuflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 2000Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagHerausgeber:Hofmann Markus, Mertiens MarkusErscheinungsjahr:2012
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Mitarbeiter im Verkaufsaußendienst Einführung und FührungAuflage:1998Verlag:Deutscher UniversitätsverlagErscheinungsjahr:1998
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Kundenmanagement im Multi-Channel-Vertrieb Strategien und Werkzeuge für die konsequente KundenorientierungAuflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 2002Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagBiesel Hartmut H.Erscheinungsjahr:2012
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Gender Working: Männer und Frauen im Team Synergien nutzen, Potentiale erschließenAuflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 1995Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagErscheinungsjahr:2012
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Führen und Verkaufen in der Zweigstelle Band 2Auflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 1992Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagGeyer Guenther, Ronzal WolfgangErscheinungsjahr:2012
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Schlüsselqualifikation in der betrieblichen Praxis Ein Ansatz in der PsychologieAuflage:1994Verlag:Deutscher UniversitätsverlagErscheinungsjahr:1994
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Mehr Kundennähe Von Kunden lernen, Kunden begeistern und bindenAuflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 1998Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagHerausgeber:Buchner DietrichErscheinungsjahr:2012
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Kundeneinbindung in den Produktinnovationsprozeß Bestandsaufnahme, Determinanten und ErfolgsauswirkungenAuflage:1997Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagGruner Kjell E.Erscheinungsjahr:1997
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Analyse und Erfolgsbeurteilung logistischer ReorganisationenAuflage:1995Verlag:Deutscher UniversitätsverlagErscheinungsjahr:1995
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E-Mail-Management Professionelle Kundenkommunikation in Unternehmen und Service-CenternAuflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 2000Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagKruse Jan Peter, Lux HaraldErscheinungsjahr:2012
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Strategisches Marketingmanagement In fünf Schritten auf der Überholspur zum MarkterfolgAuflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 2001Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagMansaray NabbieErscheinungsjahr:2012
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Geschäftsbriefe mit Stil Effizient, pfiffig und kundenorientiertAuflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 1999Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagErscheinungsjahr:2012
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Wer dient, verdient! Die Service-Strategie für kundenorientierte UnternehmenAuflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 1997Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagErscheinungsjahr:2012
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Customer Banking Kundenorientierung als UnternehmensaufgabeAuflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 1997Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagHerausgeber:Droege & CompanyErscheinungsjahr:2012
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Rendezvous mit einem Kunden In der Freizeit neue Geschäftsbeziehungen knüpfenAuflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 2001Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagNeff BrigitteErscheinungsjahr:2012
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Kundenforum Wie Unternehmen herausfinden, was ihre Kunden wirklich wollenAuflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 1999Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagKießling Bernd, Koch HansErscheinungsjahr:1999
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Kundenorientiertes Wissensmanagement für Industriegüterunternehmen Ein ganzheitlicher Ansatz zur Generierung dauerhafter WettbewerbsvorteileAuflage:2002Verlag:Deutscher UniversitätsverlagKreuzer-Burger ElkeErscheinungsjahr:2002
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Kundenorientierung im Innovationsprozess Die erfolgreiche Integration von Kunden in den frühen Phasen der ProduktentwicklungAuflage:2002Verlag:Deutscher UniversitätsverlagReichart SybilleErscheinungsjahr:2002
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Osteuropa auf dem Weg zur Marktwirtschaft Zehn Fallstudien mit LösungsansätzenAuflage:1992Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagKaiser Karl-AugustErscheinungsjahr:1992
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Die Informationsrevolution Wegweiser für FührungskräfteAuflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 1997Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagErscheinungsjahr:2012
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Management von CRM-Projekten Handlungsempfehlungen und BranchenkonzepteAuflage:2004Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagHerausgeber:Hippner Hajo, Wilde Klaus D.Erscheinungsjahr:2004
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Marktorientierte Unternehmensführung Reflexionen — Denkanstöße — PerspektivenAuflage:1997Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagHerausgeber:Bruhn Manfred, Steffenhagen HartwigErscheinungsjahr:1997
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Kostenträgerrechnung in Versicherungsunternehmen Ein Instrument des strategischen ControllingAuflage:1995Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagSchimmelpfeng KatjaErscheinungsjahr:1995
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High Value Management Spitzenerfolge durch innovatives Lernen, Coachen, FührenAuflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 2002Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagSchwendner RaimundErscheinungsjahr:2012
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Personalarbeit mit System Potentiale nutzen, Meßbarkeit sichernAuflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 1998Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagErscheinungsjahr:1998
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Philosophie des Verkaufens Ein situativer AnsatzAuflage:1993Verlag:Deutscher UniversitätsverlagKramer JürgenErscheinungsjahr:1993
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Marketingstrategien für den Finanzdienstleistungsmarkt Eine integrierte Wettbewerbs- und BedarfsanalyseAuflage:1994Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagErscheinungsjahr:1994
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IT-Systeme im CRM Aufbau und PotenzialeAuflage:2004Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagHerausgeber:Hippner Hajo, Wilde Klaus D.Erscheinungsjahr:2004
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Handbuch Lernende Organisation Unternehmens- und Mitarbeiterpotentiale erfolgreich erschließenAuflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 1997Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagHerausgeber:Dr. Wieselhuber & PartnerErscheinungsjahr:2013
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Steigerung der Dienstleistungsqualität mit Electronic-Banking Kundenorientierung am Beispiel sächsischer GenossenschaftsbankenAuflage:1999Verlag:Deutscher UniversitätsverlagEusterbrock ClaudiaErscheinungsjahr:1999
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Marketing für die Marktforschung Gestaltungsempfehlungen für eine markt- und managementorientierte BeratungsdienstleistungAuflage:2001Verlag:Deutscher UniversitätsverlagRoleff RenéErscheinungsjahr:2001
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Kaufprozesse im Electronic Commerce Einflüsse veränderter Kundenbedürfnisse auf die GestaltungAuflage:2000Verlag:Deutscher UniversitätsverlagKorb JasminErscheinungsjahr:2000
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Von der Kundenorientierung zum Supply ManagementAuflage:1995Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagErscheinungsjahr:1995
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Das Ende der Hierarchien Wie Sie schnell-lebige Organisationen erfolgreich managenAuflage:1994Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagHerausgeber:Schwalb UlrichErscheinungsjahr:2012
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Kundennahe Institutionen als Träger innovationsrelevanten Kundenwissens Vertrieb und Handel als potenzielle Integratoren bei ProduktinnovationenAuflage:2008Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagRath VerenaErscheinungsjahr:2008
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Der moderne Kunde – das PHANTOM Kunden auf der Flucht: Wie der Vertrieb auf ein radikal neues Kaufverhalten reagieren mussAuflage:1. Aufl. 2022Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer GablerRainsberger LiviaErscheinungsjahr:2022
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Qualitätsmanagement in Direktbanken Die Synthese von Unternehmens- und KundenorientierungAuflage:2001Verlag:Deutscher UniversitätsverlagMeigel-Schleiff ChristinaErscheinungsjahr:2001
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Die Kunst der Führung Verhalten entwickeln, Führungspotenzial erweiternAuflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 2005Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagKell ThomasErscheinungsjahr:2012
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Neue Entwicklungen im DienstleistungsmarketingAuflage:2002Verlag:Deutscher UniversitätsverlagHerausgeber:Mühlbacher Hans, Thelen EvaErscheinungsjahr:2002
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Handelsforschung 1997/98 Kundenorientierung im HandelAuflage:1997Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagHerausgeber:Trommsdorff VolkerErscheinungsjahr:1997
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Strategisches Markt-Management Wettbewerbsvorteile Erkennen · Märkte Erschliessen · Strategien EntwickelnAuflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 1989Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagAaker David A.Erscheinungsjahr:2013
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Kundenorientierung im Innovationsprozess Eine Untersuchung der Kunden-Hersteller-Interaktion in KonsumgütermärktenAuflage:2000Verlag:Deutscher UniversitätsverlagLüthje ChristianErscheinungsjahr:2000
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Kundenbindungssysteme für Kreditinstitute Der Zusammenhang von Kundenorientierung, Dienstleistungsqualität und BeschwerdemanagementAuflage:1999Verlag:Deutscher UniversitätsverlagRichter-Mundani StefanErscheinungsjahr:1999
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Betriebliche Kommunikationsprozesse bei Dienstleistern Herausforderungen für Organisation und IT durch KundenorientierungAuflage:2010Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagKordowich PhilippErscheinungsjahr:2010
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Organisations-Management in Dienstleistung und Verwaltung Gestaltungsfelder, Instrumente und KonzepteAuflage:4. Aufl. 2003. Softcover reprint of the original 4th ed. 2003Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagBokranz Rainer, Kasten LarsErscheinungsjahr:2014
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Strategisches Management global Unternehmen Menschen Umwelt erfolgreich gestalten und führenAuflage:1993Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagHerausgeber:Hammer Richard M.Erscheinungsjahr:1993
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Customer Integration in Industrial Innovation ProjectsAuflage:2008Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagSandmeier PatriciaErscheinungsjahr:2008
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Führungsinformationssysteme in Banken Notwendigkeit, Konzeption und strategische BedeutungAuflage:1990Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagLeichsenring HansjörgErscheinungsjahr:2012
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Förderprogramme öffentlicher BankenAuflage:1993Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagGlüder DieterErscheinungsjahr:1993
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Wettbewerbsvorteile durch kundenorientiertes Supply ManagementAuflage:1999Verlag:Deutscher UniversitätsverlagKuhl MatthiasErscheinungsjahr:1999
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Nationale Kundenbarometer im Vergleich Theorie — Empirie — GestaltungsvorschlägeAuflage:2001Verlag:Deutscher UniversitätsverlagErtl RobertErscheinungsjahr:2002
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Schlank, intelligent und schnell So führen Sie Ihr Unternehmen zur HochleistungAuflage:1992Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagErscheinungsjahr:1992
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Gewinnorientierte Planung der ProduktqualitätAuflage:1997Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagBielert PeterErscheinungsjahr:1997
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Versicherungen für Senioren Perspektiven für das Zielgruppen-MarketingAuflage:2001Verlag:Deutscher UniversitätsverlagReitzler RainerErscheinungsjahr:2001
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Vertrauen durch kommunikationsintendiertes Handeln Eine grundlagentheoretische Diskussion in der Betriebswirtschaftslehre mit Gestaltungsempfehlungen für die VersicherungswirtschaftAuflage:1997Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagBittl AndreasErscheinungsjahr:1997
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Betriebliches Energiemanagement Qualitätsmerkmale — Lieferantenfestlegung — QualitätstechnikenAuflage:2001Verlag:Deutscher UniversitätsverlagOffner KlausErscheinungsjahr:2001
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Kundenorientierung von Transportdienstleistern Konzeption und Anwendung eines MessinstrumentesAuflage:1999Verlag:Deutscher UniversitätsverlagErscheinungsjahr:1999
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Controlling-Management Zukunftssicherung mit einem leistungsorientierten SteuerungskonzeptAuflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 1996Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagWeber Peter W.Erscheinungsjahr:2012
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Kundenorientierung strategischer Geschäftseinheiten Operationalisierung und MessungAuflage:1997Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagErscheinungsjahr:1997
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Management im vernetzten UnternehmenAuflage:1996Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagHerausgeber:Little Arthur D.Erscheinungsjahr:2014
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Electronic Banking im Vertrieb Perspektiven und Trends im PrivatkundengeschäftAuflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 1995Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagHerausgeber:Ploenzke AG (Hrsg.)Erscheinungsjahr:2012
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Kundenorientierung durch Telearbeit Potentiale und GestaltungsempfehlungenAuflage:1999Verlag:Deutscher UniversitätsverlagErscheinungsjahr:1999
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Unternehmungsführung, Ethik und UmweltAuflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 1999Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagHerausgeber:Wagner Gerd RainerErscheinungsjahr:2012
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Gestaltung kundenorientierter DienstleistungsprozesseAuflage:2005Verlag:Deutscher UniversitätsverlagSchreiner PeterErscheinungsjahr:2005
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Lebensstilorientiertes Kulturmarketing Besucherorientierung bei Ausstellungen und MuseenAuflage:2000Verlag:Deutscher UniversitätsverlagTerlutter RalfErscheinungsjahr:2000
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Kundenorientierte Dienstleistungsentwicklung in deutschen Unternehmen Vom Kunden zur Dienstleistung — Ergebnisse einer empirischen StudieAuflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 2003Verlag:Springer, Springer BerlinHerausgeber:Spath Dieter, Zahn ErichErscheinungsjahr:2012
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Den Kundennutzen managen So beschreiten sie den Weg zur WertschöpfungsketteAuflage:1995Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagErscheinungsjahr:1995
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Fokus Kunde Wie sich Unternehmen marktorientiert erneuernAuflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 1997Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagErscheinungsjahr:2012
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Die Balanced Scorecard als Konzept für das ganzheitliche Personalcontrolling Analyse und GestaltungsmöglichkeitenAuflage:2002Verlag:Deutscher UniversitätsverlagTonnesen ChristianErscheinungsjahr:2002
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Kundenorientierung in vertikalen Absatzsystemen Bedeutung der Hersteller-Händler-Zusammenarbeit am Beispiel der AutomobilwirtschaftAuflage:2001Verlag:Deutscher UniversitätsverlagJensen ChristianErscheinungsjahr:2001
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Internetgestütztes Customer Relationship Management Internationale Fallstudien zu erfolgreichen Konzepten und deren Umsetzung in der PraxisAuflage:2004Verlag:Deutscher UniversitätsverlagBromberger JörgErscheinungsjahr:2004
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Die Erschließung von Kundenpotentialen durch Cross-Selling Erfolgsfaktoren für ein produktübergreifendes BeziehungsmanagementAuflage:2002Verlag:Deutscher UniversitätsverlagSchäfer HeikoErscheinungsjahr:2002
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Die kundenorientierte Personalabteilung Ziele und Prozesse des effizienten HR-ManagementAuflage:1998Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagAckermann Karl-Friedrich, Meyer Martin, Mez Bernd, ...Erscheinungsjahr:1998
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Customer Focus Assessment Kriterien zur Bewertung von KundenorientierungAuflage:2000Verlag:Deutscher UniversitätsverlagBäuerle ThomasErscheinungsjahr:2000
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Customer Experience im Zeitalter des Kunden Best Practices, Lessons Learned und ForschungsergebnisseAuflage:1. Aufl. 2018Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer GablerHerausgeber:Rusnjak Andreas, Schallmo Daniel R. A.Erscheinungsjahr:2018
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Kundennutzen in industriellen GeschäftsbeziehungenAuflage:2000Verlag:Deutscher UniversitätsverlagBeutin NikolasErscheinungsjahr:2000
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Dienstleistungsqualität Konzepte — Methoden — ErfahrungenAuflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 1991Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagBruhn ManfredErscheinungsjahr:1991
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Kundenorientierte Unternehmensführung Kundenzufriedenheit und -loyalitätAuflage:1999Verlag:Deutscher UniversitätsverlagErscheinungsjahr:1999
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Betriebswirtschaftliche Perspektiven des 3D-Drucks Eine qualitative Studie zur Kundenorientierung im B2B-SektorAuflage:1. Aufl. 2020Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer GablerGunkel Gero P.Erscheinungsjahr:2019
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Kunden- und mitarbeiterorientierte Organisationsgestaltung industrieller DienstleistungsunternehmenAuflage:2006Verlag:Deutscher UniversitätsverlagZiemeck HeikeErscheinungsjahr:2006
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Effektives Verhalten von Vertriebsmitarbeitern im Kundenkontakt Eine branchenübergreifende UntersuchungAuflage:2010Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagMüller MichaelErscheinungsjahr:2010
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IV-Controlling Konzepte — Umsetzungen — ErfahrungenAuflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 2000Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagHerausgeber:Dobschütz Leonhard von, Barth Manfred, Jäger-Goy Heidi, ...Erscheinungsjahr:2012
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Organisations-Management in Dienstleistung und Verwaltung Gestaltungsfelder, Instrumente und KonzepteAuflage:4., überarb. Aufl. 2003Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagBokranz Rainer, Kasten LarsErscheinungsjahr:2003
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Customer Relationship Management strukturiert dargestellt Prozesse, Systeme, TechnologienAuflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 2004Verlag:Springer, Springer BerlinMeyer Matthias, Schumacher JörgErscheinungsjahr:2012
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Dienstleistungsmarketing Grundlagen - Konzepte - MethodenAuflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 1995Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagMeffert HeribertErscheinungsjahr:1995
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Ertragsorientiertes Bankmanagement Betriebswirtschaftliche Grundlagen des Controlling in KreditinstitutenAuflage:2. Aufl. 1987Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagSchierenbeck HennerErscheinungsjahr:1990
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Steuerung von Supply Chains Strategien - Methoden - BeispieleAuflage:2007Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagHerausgeber:Klaus Peter, Staberhofer Franz, Rothböck Markus, ...Erscheinungsjahr:2007
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Das Sales-Master-Training Ihr Expertenprogramm für Spitzenleistungen im VerkaufAuflage:2., erg. Aufl. 2011Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagBuhr Andreas, Christiani Alexander, Detroy Erich-Norbert, ...Erscheinungsjahr:2010
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Kundenwert Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische UmsetzungenAuflage:3., überarb. u. erw. Aufl. 2006Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagHerausgeber:Günter Bernd, Helm SabrinaErscheinungsjahr:2012
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Customer Relationship Management strukturiert dargestellt Prozesse, Systeme, TechnologienAuflage:2004Verlag:Springer, Springer BerlinMeyer Matthias, Schumacher JörgErscheinungsjahr:2003
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Virtuelle Kundenintegration in die NeuproduktentwicklungAuflage:2006Verlag:Deutscher UniversitätsverlagBartl MichaelErscheinungsjahr:2006
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Customer Leadership im TransportwesenVerlag:Edition Rainer HamppGötte Sascha, Linz Marco, Spiegel HildburgErscheinungsjahr:2011
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Grundzüge betrieblicher Leistungsprozesse Marketing, Innovation, Produktion, Logistik und BeschaffungVerlag:Vahlen, FranzSwoboda Bernhard, Weiber RolfErscheinungsjahr:2013
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Nachhaltige Innovationsstrategien Wie Unternehmen Bedürfnisse übersetzen könnenAuflage:1. Auflage 2023Verlag:Schäffer-PoeschelRuhnke TobiasErscheinungsjahr:2023
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Praxisbuch Agilität Tools für Personal- und OrganisationsentwicklungAuflage:2. überarbeitete und erweiterte Auflage 2019Verlag:Haufe, Haufe-LexwareHäusling André, Römer Esther, Zeppenfeld Nina, ...Erscheinungsjahr:2019
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Wissen. Macht. Spaß. Die neue Fachlichkeit im ServiceVerlag:Fazit Communication GmbH Frankfurter Allgemeine BuchHerausgeber:Abolhassan Dr. FerriErscheinungsjahr:2021
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Kundenorientierung in der Logistik Leitfaden zur Ausrichtung der Unternehmenslogistik als Instrument der Kundenbindung und -neugewinnungVerlag:TCWWildemann HorstErscheinungsjahr:2024
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Kundenorientierung Leitfaden zur Einführung eines Beschwerdemanagements, einer Ausrichtung des Vertriebs, F & E sowie der Produktion und Mitarbeiter auf KundenbedürfnisseVerlag:TCWWildemann HorstErscheinungsjahr:2024
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Agil im ganzen Unternehmen Wie Sie eine dynamische, flexible und kundenorientierte Organisation gestaltenVerlag:O'Reilly, O'Reilly Media, Inc.LeMay MattErscheinungsjahr:2019
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Relationship Economy - Erfolg durch werthaltige KundenbeziehungenAuflage:1. AuflageVerlag:UVKLindsay Matt, van de Peppel Matthijs, van Leeuwe Xavier, ...Erscheinungsjahr:2018
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Schnelleinstieg Agiles Personalmanagement - inkl. Arbeitshilfen online HR-Business-Agility, Führung und TransformationAuflage:1. Auflage 2019Verlag:Haufe, Haufe-LexwareEdelkraut Frank, Mosig HeikoErscheinungsjahr:2019
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Quality Function Deployment Die Stimme des Kunden in Entwicklung, Produktion und Zulieferung QFD-SchulungsunterlageVerlag:TCWWildemann HorstErscheinungsjahr:2024
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Das Fan-Prinzip Wie Sie aus Kunden wirklich Fans machen und wie Sie davon profitierenAuflage:3., überarb. u. erw. Aufl. 2022Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer GablerBecker Roman, Daschmann GregorErscheinungsjahr:2022
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Kundenwert Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische UmsetzungenAuflage:4., überarb. u. erw. Aufl. 2017Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer GablerHerausgeber:Helm Sabrina, Günter Bernd, Eggert AndreasErscheinungsjahr:2017
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Integriertes Marketing- und Vertriebsmanagement Unter Berücksichtigung der Hersteller-Handel-Interaktion im KonsumgütermarktVerlag:De Gruyter OldenbourgGrote AndreaErscheinungsjahr:2018
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Kooperatives Customer Relationship Management Fallstudien und Informationssystemarchitektur in FinanzdienstleistungsnetzwerkenAuflage:2006Verlag:Deutscher UniversitätsverlagGeib MalteErscheinungsjahr:2006
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Customer-Dominant Logic Kundendominantes Management als neue Zielgröße im Relationship MarketingAuflage:2024Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer GablerBruhn Manfred, Hadwich Karsten, Saleschus Maxim, ...Erscheinungsjahr:2024
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Kundenorientierte Unternehmensführung Konzept und Anwendung des Net Promoter® Score in der PraxisAuflage:2010Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagHerausgeber:Greve Goetz, Benning-Rohnke ElkeErscheinungsjahr:2010
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R-Commerce Wie die digitalen Champions von morgen mit neuen Datenstrategien echte Kundenbeziehungen aufbauenAuflage:1. Aufl. 2023Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer GablerHaratsis Dimitrios, Spreer Philipp, Stalph Joachim, ...Erscheinungsjahr:2023
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Are We There Yet? Insights on How to Lead by DesignVerlag:BIS Publishers, Laurence King PublishingBucolo SamErscheinungsjahr:2016
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Kundenorientiertes Qualitätsmanagement in der AutomobilindustrieAuflage:2003Verlag:Deutscher UniversitätsverlagSchwarze JuttaErscheinungsjahr:2003
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Kundenzufriedenheit im DienstleistungsbereichAuflage:2., unwes. veränd. Aufl. Reprint 2014Verlag:De Gruyter OldenbourgMeister Holger, Meister UllaErscheinungsjahr:1998
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Marktorientierung in Business-to-Business-Märkten Eine empirische Untersuchung von mehrstufigen MarketingstrategienAuflage:1. Aufl. 2016Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer GablerClaßen MatthiasErscheinungsjahr:2015
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Customer Integration Von der Kundenorientierung zur KundenintegrationAuflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 1996Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagHerausgeber:Kleinaltenkamp Michael, Fließ Sabine, Jacob Frank, ...Erscheinungsjahr:2012
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Interne Kunden-Lieferanten-BeziehungenAuflage:1996Verlag:Deutscher UniversitätsverlagErscheinungsjahr:1996
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Crossmedia-Strategien Dialog über alle MedienAuflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 2001Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagHerausgeber:Kracke BerndErscheinungsjahr:2012
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Situative Verhandlungsführung Transaktionsanalytische Konzeption und empirische ErfolgsanalyseAuflage:1. Aufl. 2023Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer GablerBeck ManuelErscheinungsjahr:2023
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Entrepreneurial Marketing Konzeption, Messung und Erfolgswirkung in wirtschaftlich krisenhaften ZeitenAuflage:1. Aufl. 2017Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer GablerSchmid JudithErscheinungsjahr:2017
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Kundenorientierte Vergütungssysteme im Relationship Marketing Anforderungen, Konzeptionalisierung und InstitutionalisierungAuflage:2004Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagTuzovic SvenErscheinungsjahr:2004
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Dialogmarketing Konzeption und empirische BefundeAuflage:2004Verlag:Deutscher UniversitätsverlagMann AndreasErscheinungsjahr:2004
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Kundeneinbindung im Innovationsprozess – MethodenAuflage:1. Aufl. 2018Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer GablerKnöchel Meike, North KlausErscheinungsjahr:2018
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Der Einfluss des Kundenverhaltens auf die Kundenzufriedenheit Eine Untersuchung des Kundenkontakts aus der Anforderungen-Ressourcen PerspektiveAuflage:2014Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer GablerBednarek MareiErscheinungsjahr:2014
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Professionelles Sales & Service Management Vorsprung durch konsequente KundenorientierungAuflage:2., akt. u. erw. Aufl. 2010Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagHerausgeber:Keuper Frank, Hogenschurz BernhardtErscheinungsjahr:2010
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Kundeneinbindung im Innovationsprozess – KonzepteAuflage:1. Aufl. 2018Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer GablerKnöchel Meike, North KlausErscheinungsjahr:2018
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Kunden- und Wettbewerbsorientierung neugegründeter Softwareunternehmen Eine empirische Untersuchung von TeamgründungenAuflage:2003Verlag:Deutscher UniversitätsverlagMüller Thilo AndreasErscheinungsjahr:2003
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Integrierte Kundenorientierung Implementierung einer kundenorientierten UnternehmensführungAuflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 2002Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagBruhn ManfredErscheinungsjahr:2012
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Wettbewerbsorientierung von Unternehmen Konzeption, Einflussfaktoren und ErfolgsauswirkungenAuflage:2007Verlag:Deutscher UniversitätsverlagGrozdanovic MarkoErscheinungsjahr:2007
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Handbuch des BankmarketingAuflage:2. Aufl. 1991. Softcover reprint of the original 2nd ed. 1991Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagHerausgeber:Süchting JoachimErscheinungsjahr:1991
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Beschwerdeverhalten und KundenwertAuflage:2007Verlag:Deutscher UniversitätsverlagWünschmann StefanErscheinungsjahr:2007
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Growth Hacking mit Strategie Wie erfolgreiche Startups und Unternehmen mit Growth Hacking ihr Wachstum beschleunigenAuflage:1. Aufl. 2017Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer GablerLennarz HendrikErscheinungsjahr:2017
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Kundenorientierte Unternehmensführung Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - KundenbindungAuflage:6., überarb. Aufl. 2009Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagHerausgeber:Hinterhuber Hans-H., Matzler KurtErscheinungsjahr:2008
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Customer Centricity Innovative Unternehmenspraxis: Insights, Strategien und ImpulseAuflage:2024Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer GablerHerausgeber:O'Gorman Susanne, Schuster GabrieleErscheinungsjahr:2024
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Instrumente einer erfolgreichen Kundenorientierung Eine empirische UntersuchungAuflage:2006Verlag:Deutscher UniversitätsverlagGregori ChristophErscheinungsjahr:2006
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Kundenbindung im E-Commerce Personalisierung als Instrument des Customer Relationship MarektingAuflage:2005Verlag:Deutscher UniversitätsverlagMüller UlrichErscheinungsjahr:2005
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Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen Grundlagen für Studium und PraxisAuflage:3. Aufl. 2022Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer GablerHensen PeterErscheinungsjahr:2023
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Innovative Strategien für bekannte Herausforderungen - Optimistischer Ausblick in die Zukunft? Beiträge des Duisburger Banken-SymposiumsAuflage:1. Aufl. 2020Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer GablerHerausgeber:Rolfes Bernd, Wessling HolgerErscheinungsjahr:2020
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Customer Relationship Management im Handel Strategien — Konzepte — ErfahrungenAuflage:2002Verlag:Springer, Springer BerlinHerausgeber:Ahlert Dieter, Becker Jörg, Knackstedt Ralf, ...Erscheinungsjahr:2002
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Exzellenz im Dienstleistungsmarketing Fallstudien zur KundenorientierungAuflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 2002Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagBruhn Manfred, Meffert HeribertErscheinungsjahr:2012
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Produkt- und Servicemanagement Konzepte, Prozesse, MethodenAuflage:2., vollständig überarbeitete und erweiterte AuflageVerlag:Vahlen, FranzBruhn Manfred, Hadwich KarstenErscheinungsjahr:2017