Computergestützte Angebotssysteme in der persönlichen Verkaufsberatung
ISBN:
978-3-8244-6681-8
Auflage:
1998
Verlag:
Deutscher Universitätsverlag
Land des Verlags:
Deutschland
Erscheinungsdatum:
15.04.1998
Bearbeiter:
Reihe:
Gabler Edition Wissenschaft
Format:
Softcover
Seitenanzahl:
458
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Erfolgreiches Agieren eines Anbieters von komplexen Produkten am Markt setzt die effiziente Information der Nachfrager über das Leistungsspektrum voraus. Moderne computergestützte Angebotssysteme an der Schnittstelle zum Kunden sind damit entscheidender Wettbewerbsfaktor. Frank Brandt analysiert aus der Sicht des Marketing die Vorteile computergestützter Angebotssysteme in der persönlichen Verkaufsberatung von Konsum- und Investitionsgütern. Der Autor weist anhand empirischer Untersuchungen erhebliche Verbesserungen der Beratungsqualität und positive Rückkopplungen mit anderen Unternehmensbereichen nach.
Schlagwörter
Biografische Anmerkung
Dr. Frank Brandt war wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl von Prof. Dr. Peter Hammann der Ruhr-Universität Bochum. Er ist heute im Bereich der Marketingberatung tätig.
The effects of mere measurement on customer satisfaction and recommendation intention
Erscheinungsjahr:
2023
