Controlling für IT-Dienstleister
ISBN:
978-3-648-14715-3
Auflage:
1. Auflage 2021
Verlag:
Haufe-Lexware
Land des Verlags:
Deutschland
Erscheinungsdatum:
19.07.2021
Reihe:
Haufe Fachbuch
Format:
Hardcover
Seitenanzahl:
287
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Wollen IT-Dienstleister in Richtung Controlling aktiv werden, finden sie kaum wirkungsvolle Unterstützung, die zu ihrer speziellen Thematik passt. Hier setzt das Buch an. Es erläutert, wie Sie Ihr Controlling an den Anforderungen Ihrer Dienstleistung ausrichten. Mit der Kenntnis des eigenen Geschäftsmodells und seiner kritischen Erfolgsfaktoren werden Sie einfach und nachvollziehbar zu Ihrem ergebnisorientierten Controlling geführt. Sieben ausführliche Fallbeispiele zeigen, wie Sie die richtigen Prioritäten setzen und schnell zu optimalen Ergebnissen kommen.
Inhalt:
- Grundlegende Hinweise zum Controlling für IT-Dienstleister
- Vom Geschäftsmodell zum Controlling kritischer Erfolgsfaktoren
- Grundlagen der Serviceprozesse
- Die Aufgaben des Controllings bei der Gestaltung von Geschäftsprozessen und beim Projektmanagement
- Fallbeispiele zu klassischer Herstellerwartung, IT-Systemhaus, IT-Beratungsleistungen, Internetdienstleister, Software as a Service (SaaS) und regionalen IT-Allroundern
Schlagwörter
Digitalisierung
Controlling
Erfolgsfaktor
Wartung
Dienstleistungscontrolling
IT-Beratung
IT-Service
IT-Dienstleister
digitales Geschäftsmodell
IT-Dienstleistungen
Kernaufgaben
Telekommunikationsunternehmen
Wartungsverträge
Kommunikationsleistungen
Vertrieb von Software
Vertrieb von Hardware
Serviceprozesse
Servicecontrolling
Industry Forward and Technology Transformation in Business and Entrepreneurship
Erscheinungsjahr:
2023
