Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen
ISBN:
978-3-322-86938-8
Auflage:
Softcover reprint of the original 1st ed. 2000
Verlag:
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler Verlag
Land des Verlags:
Deutschland
Erscheinungsdatum:
25.05.2012
Herausgeber:
Format:
Softcover
Seitenanzahl:
388
Lieferung in 5-10 Werktagen
Versandkostenfreie Lieferung innerhalb Österreichs bis 31. Jänner 2025
Die öffentlichen Verwaltungen in Deutschland stehen vor großen Herausforderungen: die Bürger erwarten ein kundenorientiertes Verhalten und effizientes Management - die Mitarbeiter stellen steigende Anforderungen an ihre Arbeitswelt. Die Einführung moderner Steuerungsinstrumente und eine kontinuierliche Verbesserung der Verwaltungsleistung sind daher dringend erforderlich. Das Buch vermittelt sowohl theoretische Konzepte als auch praktische Erfahrungen erfolgreicher Reformprojekte. Das Themenspektrum umfaßt die Privatisierung der öffentlichen Hand, die Steuerung der Verwaltung durch die Balanced Score Card sowie die Einführung des Total Quality Management. Die Praxisbeispiele der Städte Arnsberg, Coesfeld, Hamburg, Leipzig, Mannheim, Passau, Pforzheim und Saarbrücken sowie aus den Bundesländern Hessen, Nordrhein-Westfalen und Schleswig-Holstein zeigen Umsetzungsprobleme und bieten konkrete Lösungsvorschläge.
Biografische Anmerkung
Prof. Dr. Armin Töpfer ist Inhaber des Lehrstuhls für Marktorientierte Unternehmensführung an der Technischen Universität Dresden und leitet die Forschungsgruppe Management + Marketing in Kassel. Die Autoren sind Führungskräfte aus der Verwaltungspraxis, die in verantwortlicher Position Reformprojekte durchführen.
