Die erfolgreiche telefonische Eigenakquise
ISBN:
978-3-8169-2373-2
Auflage:
1., Aufl.
Verlag:
expert verlag ein Imprint von Narr Francke Attempto Verlag
Land des Verlags:
Deutschland
Erscheinungsdatum:
01.02.2004
Reihe:
Praxiswissen Wirtschaft
Format:
Softcover
Seitenanzahl:
156
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»Die meisten Menschen wenden mehr Zeit und Kraft daran, um die Probleme herumzureden, als sie anzupacken.« (Henry Ford)
Packen Sie’s an! Der Einsatz der aktiven telefonischen Kundenansprache ist heute mehr denn je eines der entscheidenden Vertriebsinstrumente.
Das Buch beschreibt den Weg zur erfolgreichen Umsetzung von Telefonmarketingprojekten. Es ist der praxisorientierte Leitfaden, der Sie von der ersten Planung über die Organisation der Telefonie bis hin zum Controlling und Reporting begleitet. Praxisnahe Vorlagen und Muster unterstützen Sie bei der direkten Umsetzung. Die Kapitel sind klar gegliedert und bauen systematisch aufeinander auf. Die Erstellung eines Planungskonzeptes wird schrittweise ergänzt und abgeschlossen.
Biografische Anmerkung
Die Autorin:
Franziska Rüter ist die Gründerin des Trainingsunternehmens RÜTER-TRAINING. Nach dem gymnasialen Lehramtsstudium in Tübingen und Heidelberg war sie bei einem namhaften Call Center-Dienstleister in den Bereichen Projektleitung, In- und Outbound-Projektionierung tätig und leitete die interne und externe Trainingsabteilung. Das Trainerteam von RÜTER-TRAINING bietet heute branchen- und themenübergreifend Seminare an, wobei sich Franziska Rüter selbst auf die Bereiche Telefonkommunikationstraining sowie Call Center-Beratung und Projektabwicklung bei Klein- und mittelständischen Unternehmen spezialisiert hat.
