Die Verbundenheit des Kunden mit dem Konsumgüterunternehmen
ISBN:
978-3-8487-7112-7
Verlag:
Nomos
Land des Verlags:
Deutschland
Erscheinungsdatum:
01.06.2021
Reihe:
Nomos Universitätsschriften – Betriebswirtschaftslehre
Format:
Softcover
Seitenanzahl:
406
Lieferung in 3-4 Werktagen
Versandkostenfrei ab 40 Euro in Österreich
Was ist eine verbundene Kundenbeziehung? Unter welchen Voraussetzungen entwickeln sich verbundene Kundenbeziehungen und können Unternehmen diese aktiv anregen? In der Marketingliteratur existiert kein expliziter Begriff der verbundenen Kundenbeziehung. Vielmehr ist von interaktions- und identifikationsbasierten Beziehungen die Rede, ohne dass dabei präzisiert würde, was unter einer Verbundenheit anregenden Interaktion bzw. Identifikation konkret zu verstehen ist. Bezugnehmend auf ausgewählte Interaktionen und Identifikationen in den Mittelpunkt stellende sozialpsychologische Theorien wird in dieser Arbeit untersucht, ob und inwieweit verbundene interaktions- und identifikationsbasierte Beziehungen zwischen Konsumgüterunternehmen und ihren Kund:innen überhaupt möglich sind.
Schlagwörter
