Erfolgsfaktoren des Customer Engagements von KMU auf Social Media
ISBN:
978-3-631-94430-1
Verlag:
Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der Wissenschaften
Land des Verlags:
Deutschland
Erscheinungsdatum:
25.05.2026
Reihe:
Sprache und Digitalkultur / Language and Digital Culture
Format:
Hardcover
Seitenanzahl:
610
Lieferung in 3-4 Werktagen
Versandkostenfrei ab 40 Euro in Österreich
Wie können kleine und mittelständische Unternehmen Social Media erfolgreich einsetzen? Mehr als die Hälfte der Weltbevölkerung ist auf Social Media aktiv – ein beachtliches Potenzial für Unternehmen, mit Kunden in den Dialog zu treten und die eigene Sichtbarkeit zu steigern. Gerade KMU stellen sich jedoch die Frage: Welche Inhalte bewegen Nutzer wirklich dazu, Beiträge zu liken, zu kommentieren oder zu teilen? Dieses Buch geht genau dieser Frage nach und zeigt auf Basis eines interdisziplinären und multi-methodischen Zugangs, welche Faktoren das Customer Engagement in Sozialen Medien prägen. Auf Basis der Ergebnisse können Unternehmen ihre Beiträge gezielt anpassen, um mehr Interaktion, Reichweite und Aufmerksamkeit zu erzielen. Auf dieser Grundlage verknüpft die Arbeit wissenschaftliche Erkenntnisse mit praxisnahen Impulsen für alle, die Social Media wirksam für ihr Unternehmen nutzen möchten.
Diese Studie enthält zusätzliche Informationen als Anhang. Sie können hier heruntergeladen werden.
Download
Biografische Anmerkung
Malte Wattenberg ist als freiberuflicher Berater tätig. Er war wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Hochschule Bielefeld und hat an der Universität Duisburg-Essen promoviert. Seine Arbeit und Forschung konzentrieren sich auf Change Management, strategische Entwicklung, digitale Geschäftsmodelle und Umsetzung konkreter Veränderungsprozesse in Unternehmen im Kontext der digitalen Transformation.