Innovationen und Konzepte für die Bank der Zukunft
ISBN:
978-3-8349-0943-5
Auflage:
2008
Verlag:
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
Land des Verlags:
Deutschland
Erscheinungsdatum:
28.08.2008
Herausgeber:
Format:
Hardcover
Seitenanzahl:
285
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Banken revitalisieren den Vertriebsweg „Geschäftsstelle“. Sie haben erkannt, dass sie mit Hilfe dieser Kommunikationsdrehscheibe Kompetenz zeigen und Erträge generieren können. Das funktioniert allerdings nicht mit weißen Lamellenvorhängen und ein paar verstaubten Plakaten. Dieses Buch führt den Entscheidungsträgern in Banken und Sparkassen vor Augen, wie sie Emotionales bieten, Offenheit transportieren, neugierig machen und Anlässe für Begegnungen schaffen. Hierzu geben Experten wertvolle Hinweise, wie Sie aus Bankgeschäftsstellen Erlebniswelten machen: Sie betreffen die zentralen Erfolgsfaktoren IT-Infrastruktur, Kommunikationswege und Geschäftsstellenausstattung. Best-Practice-Beispiele illustrieren schließlich, welche Möglichkeiten sich den Instituten durch die Kooperation mit diesen Partnern eröffnen.
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Biografische Anmerkung
Univ.-Prof. Dr.-Ing. Dr.-Ing. E. h. Dieter Spath ist Institutsleiter des Fraunhofer-Instituts für Arbeitswirtschaft und Organisation in Stuttgart. Dr. Wilhelm Bauer und Martin Engstler verantworten im Rahmen des Innovationsforums „Bank & Zukunft“ die Entwicklung innovativer Lösungskonzepte für die Bankbranche.
