IS-gestütztes Prozessmanagement
ISBN:
978-3-8244-6929-1
Auflage:
1999
Verlag:
Deutscher Universitätsverlag
Land des Verlags:
Deutschland
Erscheinungsdatum:
15.04.1999
Bearbeiter:
Format:
Softcover
Seitenanzahl:
338
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Prozessmanagement, das kontinuierliche Messen und Verbessern der Geschäftsprozesse, ist eine logische Fortsetzung des Business Engineering. In der Praxis sind jedoch nur wenige erfolgreiche Anwendungen bekannt: Den Konzepten fehlt es an hinreichender Operationalisierung, der Mangel an Daten begrenzt den theoretischen Nutzen. Sebastian Muschter zeigt Methoden zur Erschließung der Prozessdaten auf, die in den Informationssystemen zur Verfügung stehen. Messungen werden zu Führungsgrößen verdichtet, mit den Werten anderer Unternehmen verglichen und zum Ausgangspunkt einer detaillierten Schwachstellenanalyse. So wird das IS-gestützte Prozessmanagement zum Schlüssel von Prozessoptimierung, Performance Measurement, Benchmarking und Balanced-Scorecard-Initiativen.
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Biografische Anmerkung
Dr. Sebastian Muschter promovierte am Lehrstuhl von Professor Dr. Hubert Österle an der Universität St. Gallen. Er ist heute Unternehmensberater bei der Information Management Gesellschaft (IMG) in Philadelphia/USA.
