Kundenbeziehungsmanagement im digitalen Zeitalter
ISBN:
978-3-17-026269-0
Verlag:
Kohlhammer
Land des Verlags:
Deutschland
Erscheinungsdatum:
04.11.2015
Bearbeiter:
Reihe:
Kundenzentrierte Unternehmensführung
Format:
Softcover
Seitenanzahl:
256
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Vor dem Hintergrund des intensiven Wettbewerbs gehört es zu den zentralen Aufgaben des Marketings, nicht nur möglichst effektiv und effizient neue Kunden zu gewinnen, sondern vor allem diese Neukunden und natürlich auch die sog. Bestandskunden dauerhaft zu binden. Der vorliegende Band vermittelt im Rahmen der Reihe zur "Kundenzentrierten Unternehmensführung" die Grundlagen und zentralen Konzepte des sog. Kundengewinnungs-, Kundenbindungs- und Kundenrückgewinnungsmanagements, das für die Investitions- wie Konsumgüterproduzenten sowie für Handels- und weitere Dienstleistungsunternehmen gleichermaßen von großer Bedeutung ist.
Schlagwörter
Biografische Anmerkung
Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer lehrt Marketing an der Hochschule für Wirtschaft und Recht, Berlin und berät zahlreiche nationale und internationale Unternehmen.
Die Dekomposition von Marktanteilen – methodische Grundlagen und empirische Anwendung
Erscheinungsjahr:
2023
