Kundenorientierung und Verkauf HAS 2
ISBN:
978-3-7068-4733-9
Verlag:
Hölzel Verlag
Land des Verlags:
Österreich
Erscheinungsdatum:
01.08.2015
Format:
Softcover
Seitenanzahl:
180
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Kompetenzen, Körpersprache, Kommunikation • Begrüßung, Bedürfnisse, Kaufmotive, Lieferanten finden, Gespräche vorbereiten • Grundlegende rechtliche Bestimmungen und kundenorientiertes Handeln • Warenpräsentation, Warenargumentation, Preisargumentation und zusätzliche Dienstleistungen • Kundeneinwände, Abschluss, Zusatzverkauf, Verabschiedung • Customer Relationship • Informationsgewinnung und Informationsaufbereitung • Ethik im Verkauf • Vorbereitung der betrieblichen Praxis
