Performance Measurement in Professional Service Firms
ISBN:
978-3-8244-7603-9
Auflage:
2002
Verlag:
Deutscher Universitätsverlag
Land des Verlags:
Deutschland
Erscheinungsdatum:
29.04.2002
Format:
Softcover
Seitenanzahl:
275
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Professional Service Firms (PSF), d. h. Unternehmen, die wissensintensive und an die Bedürfnisse der Kunden angepasste Dienstleistungen anbieten, erlangen durch zunehmende Größe und durch eine hohe Attraktivität auf dem Arbeitsmarkt eine steigende Bedeutung für die Volkswirtschaft. Das Umfeld von PSF ist durch eine Konsolidierung unter den Anbietern sowie die Diversifikation ihrer Tätigkeitsbereiche und damit durch eine steigende Konkurrenz geprägt. Eine effektive Unternehmenssteuerung wird daher unabdingbar.
Jan-Philipp Gillmann entwickelt einen Gestaltungsrahmen für die Performancemessung in PSF. Er untersucht ihre Funktionsweise am Beispiel der Professional Services Wirtschaftsprüfung sowie operative und strategische Unternehmensberatung und leitet deren Intellectual Capital ab. Der Autor analysiert mögliche Verfahren zur Performancemessung auf ihre Eignung bei PSF und entwickelt Indikatoren zur Messung der kritischen Erfolgsfaktoren von Professional Services auf der Basis des Balanced-Scorecard-Ansatzes.
Jan-Philipp Gillmann entwickelt einen Gestaltungsrahmen für die Performancemessung in PSF. Er untersucht ihre Funktionsweise am Beispiel der Professional Services Wirtschaftsprüfung sowie operative und strategische Unternehmensberatung und leitet deren Intellectual Capital ab. Der Autor analysiert mögliche Verfahren zur Performancemessung auf ihre Eignung bei PSF und entwickelt Indikatoren zur Messung der kritischen Erfolgsfaktoren von Professional Services auf der Basis des Balanced-Scorecard-Ansatzes.
Biografische Anmerkung
Dr. Jan-Philipp Gillmann promovierte bei Prof. T. Flemming Ruud, Ph.D. am Institut für Accounting, Controlling und Auditing der Universität St. Gallen und ist als Berater bei McKinsey&Company tätig.
