Psychologie des Kaufens. Warum wir Emotionen und keine Produkte kaufen
In Psychologie des Kaufens. Warum wir Emotionen und keine Produkte kaufen zeigt Bestsellerautor und TV- und Medien-Experte Joern Kettler, warum klassische Verkaufslogik nicht mehr ausreicht. Kunden sind informierter, kritischer und anspruchsvoller als je zuvor. Sie vergleichen mehr, vertrauen weniger und entscheiden dennoch häufiger emotional, als sie selbst glauben.
Die entscheidende Frage ist deshalb nicht mehr: Wie präsentiere ich mein Produkt besser? Die entscheidende Frage lautet: Wie werde ich im Kopf und im Herzen meines Kunden relevant? Genau darauf gibt dieses Buch Antworten. Joern Kettler verbindet Psychologie, Emotionen, Linguistik, Neurobiologie, Neurowissenschaft und Körpersprache zu einem ganzheitlichen 360°-Blick auf den Kunden. Er zeigt, wie Kaufentscheidungen entstehen, warum Vertrauen der stärkste Verkaufsfaktor ist und wie Verkäufer unausgesprochene Signale, Wünsche und Einwände frühzeitig erkennen können. Denn wer den Kunden ganzheitlich versteht, verkauft nicht mehr über Druck. Er verkauft über Relevanz.
Praxisnah & wissenschaftlich fundiert: kein weiterer Vertriebsratgeber, sondern ein neues Standardwerk für die psychologischen Prozesse hinter einer Kaufentscheidung. Dieses Buch ist für alle die verstehen möchten, wie Menschen heute wirklich kaufen.
Joern Kettler ist Wirtschaftspsychologe, SPIEGEL- sowie Nr. 1-manager-magazin-Bestsellerautor und gefragter Experte für Körpersprache, Wirkung und psychologisch fundiertes Verkaufen. Nach Stationen im Vertrieb entwickelte er sich zu einem führenden Verkaufs- und Kommunikationstrainer. Er verbindet über 25 Jahre Praxiserfahrung mit Know-how aus Psychologie, nonverbaler Kommunikation, Verhandlung und Neurowissenschaften. In TV und Medien tritt er regelmäßig als Experte für Körpersprache, Manipulationserkennung und Verhandlungstaktiken auf.