Referenzarchitekturmodell für Experience Management
ISBN:
978-3-7315-1204-2
Verlag:
KIT Scientific Publishing
Land des Verlags:
Deutschland
Erscheinungsdatum:
23.01.2025
Reihe:
Reihe Informationsmanagement im Engineering Karlsruhe / Hrsg.: Karlsruher Institut für Technologie, Institut für Informationsmanagement im Ingenieurwesen (IMI)
Format:
Softcover
Seitenanzahl:
212
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Die Erfassung und Analyse individueller Erlebniswelten über digitale Feedback-Kommunikation bietet neue Chancen. In Verbindung mit der Rekonstruktion zugehöriger, digitaler Ereignisketten lassen sich Erlebniswelten eines Kunden nachbilden. Die Daten dieser Erlebniswelt können so einem Managementprozess zugeführt werden. Zur wirtschaftlichen Nutzung der entstehenden Datenmenge für Experience Management benötigen Unternehmen referenzierbare Modelle und IT-Architekturen.
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