Service
ISBN:
978-3-931511-29-6
Verlag:
TCW
Land des Verlags:
Deutschland
Erscheinungsdatum:
01.01.2025
Format:
Spiralbindung
Seitenanzahl:
383
Lieferung in 3-4 Werktagen
Versandkostenfrei ab 40 Euro in Österreich
Im Wettbewerb ist es entscheidend, das richtige Produkt und den richtigen Service anzubieten. Durch ein auf die Kundenwünsche abgestimmtes Angebot können Differenzierungspotenziale im Wettbewerb und Wachstumschancen erschlossen werden. Der Leitfaden „Service“ erläutert Leitbilder und Gestaltungsbausteine zur Einführung eines Serviceangebots und zur Gestaltung der Serviceorganisation. Kunden-/Markt-Beziehung, Produkt- und Organisationsgestaltung sowie Mitarbeiterorientierung sind die Leitbilder einer umfassenden Serviceorientierung. Die Methodenbausteine sowie Analysemethoden und -formblätter helfen dem Praktiker bei der Umsetzung des Servicekonzeptes.
Schlagwörter
Industriemeister - Frage-Antwort-Lernkarten: Information, Kommunikation und Planung IKP
Erscheinungsjahr:
2025
