Service Design
ISBN:
978-3-662-46580-6
Auflage:
2015
Verlag:
Springer Berlin
Land des Verlags:
Deutschland
Erscheinungsdatum:
13.07.2015
Format:
Softcover
Seitenanzahl:
116
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Dieses Buch führt in den Bereich der Dienstleistungsinnovation ein und stellt mit der Quadromo-Methode einen praxistauglichen Ansatz für das Service Design vor. Zahlreiche Anwendungsbeispiele aus der betrieblichen Praxis zeigen, wie sich Prozessgestaltung und Geschäftsmodellinnovation ergänzen und verbinden lassen. Checklisten und Umsetzungstipps unterstützen die erfolgreiche Realisierung von Dienstleistungsinnovationen mit der Quadromo-Methode im Unternehmen.
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