Serviceparadigmen und Implikationen für die Vermarktung
ISBN:
978-3-658-09620-5
Auflage:
2015
Verlag:
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer Gabler
Land des Verlags:
Deutschland
Erscheinungsdatum:
10.06.2015
Reihe:
essentials
Format:
Softcover
Seitenanzahl:
35
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Das Essential bietet eine umfassende Betrachtung der gegenwärtig dominierenden Serviceparadigmen. Christian Arnold erläutert die Kernaussagen des IHIP-Modells, der Leistungslehre und der Service-Dominant Logic. Abgerundet werden die Ausführungen durch eine Darstellung der Implikationen für eine relational-interaktive und damit servicezentrierte Vermarktungsphilosophie.
Biografische Anmerkung
Dr. Christian Arnold ist als Managementberater und Lehrbeauftragter tätig. Er promovierte an der HHL Leipzig Graduate School of Management zum Thema ubiquitärer E-Service.
Optimistic Marketing in Challenging Times: Serving Ever-Shifting Customer Needs
Erscheinungsjahr:
2024
