Standardisierung und Individualisierung von Dienstleistungen
ISBN:
978-3-8244-7394-6
Auflage:
2001
Verlag:
Deutscher Universitätsverlag
Land des Verlags:
Deutschland
Erscheinungsdatum:
29.05.2001
Reihe:
Fokus Dienstleistungsmarketing
Format:
Softcover
Seitenanzahl:
275
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Der Erfolg wissensintensiver Dienstleister beruht sowohl auf Standardisierung als auch auf Individualisierung. Unternehmungsnetzwerke bieten neue Möglichkeiten zur Handhabung dieses Spannungsverhältnisses, stellen aber vor allem zusätzliche Anforderungen an das Management.
Anhand zweier Intensivfallstudien - eines Netzwerks von Finanzdienstleistern und eines Netzwerks mittelständischer Wirtschaftsprüfungsgesellschaften - stellt Bennet van Well die Möglichkeiten und Herausforderungen an ein Netzwerkmanagement dar. Er bedient sich dabei der Erkenntnisse von Marketinglehre, Organisationstheorie und Berufssoziologie und integriert sie in einem strukturationstheoretisch informierten Bezugsrahmen.
Anhand zweier Intensivfallstudien - eines Netzwerks von Finanzdienstleistern und eines Netzwerks mittelständischer Wirtschaftsprüfungsgesellschaften - stellt Bennet van Well die Möglichkeiten und Herausforderungen an ein Netzwerkmanagement dar. Er bedient sich dabei der Erkenntnisse von Marketinglehre, Organisationstheorie und Berufssoziologie und integriert sie in einem strukturationstheoretisch informierten Bezugsrahmen.
Biografische Anmerkung
Dr. Bennet van Well war wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. Jörg Sydow am Institut für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre der Freien Universität Berlin.
