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Trust, Social Relations and Engagement

Understanding Customer Behaviour on the Web
ISBN:
9781349351541
Auflage:
1st ed. 2012
Verlag:
Palgrave Macmillan UK
Land des Verlags:
Vereinigtes Königreich
Erscheinungsdatum:
31.07.2012
Autoren:
Format:
Softcover
Seitenanzahl:
231
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Explains how all institutions have to turn their relationship with stakeholders into a 'social' one, which involves designing new Trust and Engagement strategies. A specific indication on how to build and measure value out of these strategies is offered by the innovative 'Value for Engagement Model'.
Biografische Anmerkung
DONATELLA PADUA Adjunct Professor of Sociology and of Methods of Analysis of the Complex Society, at the University for Foreigners of Perugia, Italy. She is also Researcher in Sociology and Scientific Director of Intelligent Positioning Research Centre, UK. She has a Degree in Business Administration from the University 'La Sapienza' of Rome, Italy and a PhD in Science of Education.