Verlässlichkeit als Beschaffungskriterium
ISBN:
978-3-658-13152-4
Auflage:
1. Aufl. 2016
Verlag:
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer Gabler
Land des Verlags:
Deutschland
Erscheinungsdatum:
27.05.2016
Reihe:
Business-to-Business-Marketing
Format:
Softcover
Seitenanzahl:
513
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Philipp Johannes Nolte zeigt, wie Nachfrager im
B-to-B-Bereich die Verlässlichkeit von Anbietern anhand von Signalen für die
Einhaltung von Versprechen einschätzen können. Er unterstreicht, dass die
Fähigkeit eines Unternehmens, Leistungsversprechen abzugeben und einzuhalten
eine wesentliche Stellschraube für erfolgreiches unternehmerisches Handeln
darstellt und für Anbieter eine differenzierende Positionierung im Wettbewerb
ermöglicht. Der Autor vereint die theoretisch-konzeptionelle Perspektive auf
Anbieterverlässlichkeit mit einer umfassenden empirischen Erforschung der
Unternehmenspraxis. Abschließend werden sowohl für Anbieter als auch Nachfrager
Handlungsempfehlungen für ein Management von Verlässlichkeit aufgezeigt.
Biografische Anmerkung
Dr. Philipp Johannes Nolte war wissenschaftlicher
Mitarbeiter am Lehrstuhl für BWL, insb. Marketing der HHU Düsseldorf und
promovierte bei Prof. Dr. Bernd Günter. Er ist im strategischen Marketing eines
Dienstleistungsunternehmens tätig.
