Wirtschaft
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Kundenorientierte Dienstleistungsentwicklung in deutschen Unternehmen Vom Kunden zur Dienstleistung — Ergebnisse einer empirischen StudieAuflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 2003Verlag:Springer BerlinHerausgeber:Spath Dieter, Zahn ErichErscheinungsjahr:2012