Wirtschaft
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Dienstleistungsmarken Forum DienstleistungsmanagementAuflage:2008Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag GablerHerausgeber:Bruhn Manfred, Stauss BerndErscheinungsjahr:2008 -
Services Science Fundamentals, Challenges and Future DevelopmentsAuflage:2008Verlag:Springer BerlinHerausgeber:Stauss Bernd, Engelmann Kai, Kremer Anja, Luhn Achim, ...Erscheinungsjahr:2007
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Dienstleistungscontrolling Forum DienstleistungsmanagementAuflage:2006Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag GablerHerausgeber:Bruhn Manfred, Stauss BerndErscheinungsjahr:2006
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Electronic Services Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002Auflage:2002Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag GablerHerausgeber:Bruhn Manfred, Stauss BerndErscheinungsjahr:2002
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Service Quality and ManagementAuflage:1999Verlag:Deutscher UniversitätsverlagHerausgeber:Stauss Bernd, Lemmink Jos, Kunst PaulErscheinungsjahr:1999
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Qualitätsmanagement und Zertifizierung Von DIN ISO 9000 zum Total Quality ManagementAuflage:1994Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag GablerHerausgeber:Stauss BerndErscheinungsjahr:1994




