Wirtschaft
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Exzellenz in Dienstleistung und Vertrieb Konzeptionelle Grundlagen und empirische ErgebnisseAuflage:2002Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag GablerHerausgeber:Ahlert Dieter, Evanschitzky Heiner, Hesse Josef, ...Erscheinungsjahr:2002