Marketing und Vertrieb
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Beschwerdemanagement Unzufriedene Kunden als profitable ZielgruppeAuflage:6., aktualisierte AuflageVerlag:Hanser, CarlSeidel Wolfgang, Stauss BerndErscheinungsjahr:2022 -
Effective Complaint Management The Business Case for Customer SatisfactionAuflage:Second Edition 2019Verlag:Springer International PublishingSeidel Wolfgang, Stauss BerndErscheinungsjahr:2019 -
Wenn Thomas Mann Ihr Kunde wäre Lektionen für ServicemanagerAuflage:2012Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag GablerStauss BerndErscheinungsjahr:2012
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Optimiert Weihnachten Eine Anleitung zur Besinnlichkeits-MaximierungAuflage:2009Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag GablerStauss BerndErscheinungsjahr:2009
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Beschwerdemanagement Excellence State-of-the-Art und Herausforderungen der Beschwerdemanagement-Praxis in DeutschlandAuflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 2003Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag GablerSchöler Andreas, Stauss BerndErscheinungsjahr:2003
