Marketing und Vertrieb
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"Kunden helfen Kunden" als Methode der Kundenintegration bei Serviceleistungen Theoretische und empirische Analyse mit Empfehlungen für den Einsatz von Service-CommunitiesVerlag:Fachhochschule Salzburg BetriebswirtschaftHerausgeber:Steiner RoaldErscheinungsjahr:2015