Wissensmanagement für Global Accounts
ISBN:
978-3-908545-80-4
Verlag:
THEXIS
Land des Verlags:
Schweiz
Erscheinungsdatum:
01.01.2002
Format:
Softcover
Seitenanzahl:
216
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Rufen ausreichende Investitionen in Informationstechnologien automatisch einen effektiven internen Wissensaustausch im Global Account Management (Management multinationaler Kunden) hervor? Basierend auf mehreren Jahren Beratungs- und Forschungsarbeiten und einer umfangreichen Erhebung in den USA zeigt Dr. oec. Dipl.-Wi.-Ing. Martin Arnold, dass Informationstechnologien eine notwendige doch keineswegs hinreichende Bedingung für Wissensaustausch im Global Account Management sind und er leitet einen systematischen Managementprozess an:
Planung: welche Inhalte umfasst Wissen im Global Account Management?
Management: welche Erfolgsfaktoren sind entscheidend?
Implementierung: welche Entscheidungen sind von wem zu treffen?
Controlling: wie kann Erfolg gemessen werden?
