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Kundenzufriedenheit durch Servicequalität Konzeption — Messung — UmsetzungAuflage:1995Verlag:Deutscher UniversitätsverlagRapp ReinholdErscheinungsjahr:1995 -
Strategisches Account Management Mit CRM den Kundenwert steigernAuflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 2002Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag GablerKaario Kari, Rapp Reinhold, Storbacka KajErscheinungsjahr:2012
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Made in Creativity Der Reiseführer zu den kreativen Unternehmen der ZukunftVerlag:Vahlen, FranzGaertner Andreas, Rapp ReinholdErscheinungsjahr:2019

