Schlagwort 'kundenbeziehungsmanagement'
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Erfolgsfaktoren des Mobile MarketingAuflage:2008Verlag:Springer, Springer BerlinHerausgeber:Bauer Hans H., Dirks Thorsten, Bryant MelchiorErscheinungsjahr:2008
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Artificial Intelligence in Supply Chain ManagementVerlag:Cuvillier VerlagKlein CalvinErscheinungsjahr:2023
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Rollenzentriertes Portalmanagement Geschäfts- und Systemarchitekturen für individualisierte Mitarbeiter- und KonsumentenbeziehungenAuflage:2005Verlag:Deutscher UniversitätsverlagBach VolkerErscheinungsjahr:2005
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Effiziente Gestaltung bankspezifischer CRM-Prozesse Ein praxisorientiertes Referenz-OrganisationsmodellAuflage:2006Verlag:Deutscher UniversitätsverlagMengue Nkoa Clément U.Erscheinungsjahr:2006
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Internet Self-Service in Kundenbeziehungen Gestaltungselemente, Prozessarchitektur und Fallstudien aus der FinanzdienstleistungsbrancheAuflage:2008Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagSalomann HaraldErscheinungsjahr:2008
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Beschwerdemanagement PraxistrainingAuflage:1. AuflageVerlag:UVKWeyerer BarbaraErscheinungsjahr:2019
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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit Direkte, indirekte und moderierende EffekteAuflage:5. Aufl. 2011Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagStock-Homburg RuthErscheinungsjahr:2011
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Empathie im Kundenkontakt Einflussfaktoren, Erfolgsauswirkungen und Altersunterschiede als KontextfaktorenAuflage:1. Aufl. 2017Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer GablerRödiger KaiErscheinungsjahr:2017
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Produktivität von DienstleistungenAuflage:2014Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer GablerHerausgeber:Möller Klaus, Schultze WolfgangErscheinungsjahr:2014
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Crash-Kommunikation Warum Piloten versagen und Manager Fehler machenAuflage:5. Auflage, Überarbeitete AusgabeVerlag:GABALBrandl PeterErscheinungsjahr:2018
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Leadership Without Mind Games How to Win People with Ethics and DecencyAuflage:1. AuflageVerlag:GABALHagenow FrankErscheinungsjahr:2021
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Customer-Lifetime-Value-Management Kundenwert schaffen und erhöhen: Konzepte, Strategien, PraxisbeispieleAuflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 2000Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagHerausgeber:Hofmann Markus, Mertiens MarkusErscheinungsjahr:2012
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Kundenmanagement im Multi-Channel-Vertrieb Strategien und Werkzeuge für die konsequente KundenorientierungAuflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 2002Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagBiesel Hartmut H.Erscheinungsjahr:2012
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Relationship Banking Kundenbeziehungen profitabler gestaltenAuflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 1998Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagHerausgeber:Bernet Beat, Held PeterErscheinungsjahr:2012
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Electronic Services Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002Auflage:2002Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagHerausgeber:Bruhn Manfred, Stauss BerndErscheinungsjahr:2002
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Führung und Motivation im KundenbeziehungsmanagementAuflage:2001Verlag:Deutscher UniversitätsverlagRothhaar ChristinaErscheinungsjahr:2001
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After-Sales-Feedback mit Kundenkonferenzen Methodische Grundlagen und praktische AnwendungAuflage:2001Verlag:Deutscher UniversitätsverlagWinkler SvenErscheinungsjahr:2001
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Kundenrückgewinnungsmanagement Organisationale Erfolgsfaktoren und Besonderheiten des Business-to-Business KontextsAuflage:1. Aufl. 2019Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer GablerGwinner OliviaErscheinungsjahr:2019
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Generierung von Kundenwert durch mobile Dienste Potenziale durch Kommunikation und VernetzungAuflage:2002Verlag:Deutscher UniversitätsverlagMeier RolandErscheinungsjahr:2002
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Neuronale Netze im Marketing-Management Praxisorientierte Einführung in modernes Data-MiningAuflage:2., überarb. u. erw. Aufl. 2003Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagHerausgeber:Wiedmann Klaus-Peter, Buckler FrankErscheinungsjahr:2003
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Neukundenakquisition Eine Erfolgsfaktorenanalyse für erklärungsbedürftige Produkte und DienstleistungenAuflage:2007Verlag:Deutscher UniversitätsverlagFargel Tim Siu-LungErscheinungsjahr:2007
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Das Kundenbeziehungsrisiko aus UnternehmenssichtAuflage:2009Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagBecker JochenErscheinungsjahr:2009
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Kundenbeziehungsfähigkeit Konzeptionalisierung und ErfolgswirkungAuflage:2009Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagLütje SebastianErscheinungsjahr:2009
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Kundenbeziehungsmanagement für interne IT-Dienstleister Strategischer Rahmen, Prozessgestaltung und Optionen für die SystemunterstützungAuflage:2007Verlag:Deutscher UniversitätsverlagDous MalteErscheinungsjahr:2007
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Kundenwertorientiertes Revenue Management im DienstleistungsbereichAuflage:2009Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler Verlagvon Martens TobiasErscheinungsjahr:2009
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Management produktbegleitender Dienstleistungen Konzepte und Praxisbeispiele für Technik, Organisation und Personal in serviceorientierten IndustriebetriebenAuflage:2005Verlag:PhysicaHerausgeber:Lay Gunter, Nippa MichaelErscheinungsjahr:2005
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Commitment in Kundenbeziehungen Eine multipartiale Messung und Analyse von Determinanten und ErfolgswirkungenAuflage:2010Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagBryant Melchior D.Erscheinungsjahr:2010
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Kundenloyalität durch Kundenvorteile Segmentspezifische Analyse und Implikationen für das KundenbeziehungsmanagementAuflage:2007Verlag:Deutscher UniversitätsverlagConze OliverErscheinungsjahr:2007
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Rückgewinnung verlorener Kunden Erfolgsfaktoren und ProfitabilitätspotenzialeAuflage:2002Verlag:Deutscher UniversitätsverlagSieben Frank G.Erscheinungsjahr:2002
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Der Kundenwert im Marketing Theoretische Hintergründe und Umsetzungsmöglichkeiten einer wert- und marktorientierten UnternehmensführungAuflage:2003Verlag:Deutscher UniversitätsverlagTewes MatthiasErscheinungsjahr:2003
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Performance Measurement für das Customer Relationship Management Controlling des IKT-basierten KundenbeziehungsmanagementsAuflage:2004Verlag:Deutscher UniversitätsverlagAuer ChristophErscheinungsjahr:2004
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Electronic Services Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002Auflage:2002Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagHerausgeber:Bruhn Manfred, Stauss BerndErscheinungsjahr:2012
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HR-Servicemanagement Produktion von PersonalservicesVerlag:De Gruyter OldenbourgHerausgeber:Appel Wolfgang, Felisiak WernerErscheinungsjahr:2011
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Applied Marketing Anwendungsorientierte Marketingwissenschaft der deutschen FachhochschulenAuflage:2003Verlag:Springer, Springer BerlinHerausgeber:Kamenz UweErscheinungsjahr:2003
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Limbeck Laws Das Gesetzbuch des Erfolgs in Vertrieb und Verkauf.Auflage:2. AuflageVerlag:GABALLimbeck MartinErscheinungsjahr:2016
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Erfolgreich im Pharma-Marketing Wie Sie Ärzte, Apotheker, Patienten, Experten und Manager als Kunden gewinnenAuflage:4., akt. Aufl. 2022Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer GablerUmbach GünterErscheinungsjahr:2022
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Kooperatives Customer Relationship Management Fallstudien und Informationssystemarchitektur in FinanzdienstleistungsnetzwerkenAuflage:2006Verlag:Deutscher UniversitätsverlagGeib MalteErscheinungsjahr:2006
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Kundenpriorisierung im Business-to-Business Marketing Ene Analyse aus Anbieter- und KundenperspektiveAuflage:2012Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagWetzel HaukeErscheinungsjahr:2012
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Customer Knowledge Management Kundenwissen erfolgreich einsetzenAuflage:2003Verlag:Springer, Springer BerlinHerausgeber:Kolbe Lutz M., Österle Hubert, Brenner WalterErscheinungsjahr:2003
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Cross Buying Extended in Multi Partner Bonusprogrammen Eine kritische AnalyseAuflage:2009Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagPapenhoff HeikeErscheinungsjahr:2009
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Customer Relationship Management Erfolgreiche Kundenbeziehungen durch integrierte InformationssystemeAuflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 2001Verlag:Springer, Springer BerlinHerausgeber:Link JörgErscheinungsjahr:2012
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Kundenbindung im Internet Maßnahmen und Erfolgswirksamkeit im Business-to-Consumer-BereichAuflage:2003Verlag:Deutscher UniversitätsverlagLihotzky NikolaiErscheinungsjahr:2003
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Management von Kundenfeedback Integrative Konzeption und empirische Transaktionsanalyse der ErfolgswirksamkeitAuflage:2003Verlag:Deutscher UniversitätsverlagAngerer ThomasErscheinungsjahr:2003
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Kundenpriorisierung in der Marktbearbeitung Gestaltung, Erfolgsauswirkungen und ImplementierungAuflage:2008Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagDroll MathiasErscheinungsjahr:2008
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Gabler Lexikon MarketingAuflage:2. Aufl. 2004Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagHerausgeber:Bruhn Manfred, Homburg ChristianErscheinungsjahr:2004
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Internationales Marketing ManagementAuflage:1. Auflage 2014Verlag:Schäffer-PoeschelRoemer EllenErscheinungsjahr:2014
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Applied Marketing Anwendungsorientierte Marketingwissenschaft der deutschen FachhochschulenAuflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 2003Verlag:Springer, Springer BerlinHerausgeber:Kamenz UweErscheinungsjahr:2012
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Marketing‐Konzeption zur Rückgewinnung ausgewählter Einzelhandelskunden Ein Relationship Management‐Ansatz am Beispiel des deutschen BuchhandelsAuflage:1. Aufl. 2016Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer GablerR. Geiß MichaelErscheinungsjahr:2015
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Käuferverhalten Customer Insights – Customer Journey – Customer RelationsAuflage:7., überarbeitete und erweiterte Auflage 2025Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer GablerSchramm-Klein Hanna, Swoboda BernhardErscheinungsjahr:2025
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Beschwerdemanagement im B2B-Bereich Eine empirische Erhebung in modernen TechnologieunternehmenAuflage:1. Aufl. 2017Verlag:Springer, Springer Fachmedien Wiesbaden GmbHZeiler BettinaErscheinungsjahr:2017
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Customer Relationship Management Erfolgreiche Kundenbeziehungen durch integrierte InformationssystemeAuflage:2001Verlag:Springer, Springer BerlinHerausgeber:Link JörgErscheinungsjahr:2001
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Gabler Lexikon MarketingAuflage:2. Aufl. 2004Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagHerausgeber:Bruhn Manfred, Homburg ChristianErscheinungsjahr:2014
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Management von Kundenbeziehungen Perspektiven - Analysen - Strategien - InstrumenteAuflage:2010Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagHerausgeber:Georgi Dominik, Hadwich KarstenErscheinungsjahr:2009
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Handbuch Business-to-Business-Marketing Grundlagen, Geschäftsmodelle, Instrumente des IndustriegütermarketingAuflage:2., vollst. überarb. Aufl. 2015Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer GablerHerausgeber:Backhaus Klaus, Voeth MarkusErscheinungsjahr:2015
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Kundenbindung und KundenwertAuflage:2., überarb. u. erw. Aufl. 2007Verlag:PhysicaKrafft ManfredErscheinungsjahr:2007
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Einsatz von Customer Relationship Management-Systemen Bestimmungsgrößen, Ausprägungen und ErfolgsfaktorenAuflage:2004Verlag:Deutscher UniversitätsverlagMüller HeikoErscheinungsjahr:2004
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Demand Creation in der Automobilzulieferindustrie Organisatorische Gestaltungsempfehlungen für den Informations- und KommunikationsprozessAuflage:2005Verlag:Deutscher UniversitätsverlagHecker MarcoErscheinungsjahr:2005
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Mobile Support in Customer Loyalty Management An Architectural FrameworkAuflage:2009Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagZeidler ChristianErscheinungsjahr:2009
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Customer Knowledge Management Kundenwissen erfolgreich einsetzenAuflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 2003Verlag:Springer, Springer BerlinHerausgeber:Kolbe Lutz M., Österle Hubert, Brenner WalterErscheinungsjahr:2013
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Kundenbeziehungsmanagement pharmazeutischer Unternehmen Entwicklung eines Kundenbeziehungsmanagementkonzeptes mit Fokus auf Medizinische Versorgungszentren und unter Berücksichtigung der Einflusspotenziale gesetzlicher Krankenkassen in DeutschlandVerlag:Edition Rainer HamppRenze-Westendorf MartinErscheinungsjahr:2012
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Der Einfluss des Marktklimas auf das Beschwerdeverhalten von Konsumenten Eine empirische Untersuchung in der FinanzdienstleistungsbrancheAuflage:2008Verlag:Deutscher UniversitätsverlagLentz PatrickErscheinungsjahr:2007
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Schnittstellenmanagement im CRM-Prozess des Industriegütervertriebs Modellbasierte Analyse und Gestaltung der VerbesserungspotenzialeAuflage:2008Verlag:Deutscher UniversitätsverlagSilber AndreasErscheinungsjahr:2007
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Modellierung des Kundenwertes Ein branchenübergreifender AnsatzAuflage:2009Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagSteiner VivianaErscheinungsjahr:2009
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Kundenabwanderung Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung. Mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen BranchenAuflage:2009Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagHerausgeber:Link Jörg, Seidl FranziskaErscheinungsjahr:2009
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Vielfalt und Einheit in der Marketingwissenschaft Ein SpannungsverhältnisAuflage:2007Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagHerausgeber:Bayón Tomás, Herrmann Andreas, Huber FrankErscheinungsjahr:2007
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Marketing-Integration nach Fusionen und AkquisitionenAuflage:2004Verlag:Deutscher UniversitätsverlagBucerius MatthiasErscheinungsjahr:2004
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Customer Relationship Management Profitabilitätsorientierte Bindung von WohnungsmieternAuflage:1. Aufl. 2016Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer GablerSperl FriederikeErscheinungsjahr:2015
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Customer Relationship Management in Fußballunternehmen Erfolgreiche Kundenbeziehungen gestaltenVerlag:Erich Schmidt VerlagZeltinger JulianErscheinungsjahr:2004
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Retail Banking im Informationszeitalter Integrierte Gestaltung der Geschäfts-, Prozess- und ApplikationsebeneAuflage:2002Verlag:Springer, Springer BerlinHerausgeber:Leist Susanne, Winter RobertErscheinungsjahr:2002
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Einweiser- und Patientenbeziehungsmanagement im Krankenhaus Die Option der direkten Patientenakquisition und -bindungAuflage:1. Aufl. 2016Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer GablerBurghardt KatrinErscheinungsjahr:2016
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Retail Banking im Informationszeitalter Integrierte Gestaltung der Geschäfts-, Prozess- und ApplikationsebeneAuflage:Softcover reprint of the original 1st ed. 2002Verlag:Springer, Springer BerlinHerausgeber:Leist Susanne, Winter RobertErscheinungsjahr:2013
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Agrarmarketing Anforderungen an eine qualitätsorientierte Vermarktung von AgrargüternVerlag:UTB, Verlag Eugen UlmerHarth MichaelErscheinungsjahr:2022
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Praxisbuch für Freiberufler Alles, was Sie wissen müssen, um erfolgreich zu seinAuflage:8. AuflageVerlag:GABAL, GABAL-VerlagHofert SvenjaErscheinungsjahr:2012
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Kundenbeziehungsmanagement in der Versicherungswirtschaft: Ein Perspektivwechsel vor dem Hintergrund der Digitalisierung und der Entwicklung von ÖkosystemenVerlag:VVW GmbHHerausgeber:Wagner FredErscheinungsjahr:2021
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Erfolgreiches Networking Lebenslange Geschäftsbeziehungen aufbauenAuflage:15. AuflageVerlag:GABAL, GABAL-VerlagTempleton TimErscheinungsjahr:2018
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Konsequenzen der Prämieneinlösung in Kundenbindungsprogrammen Theoretische Fundierung und empirische AnalyseAuflage:1. Aufl. 2016Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer GablerSchnöring MarcErscheinungsjahr:2015
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Touch. Point. Sieg. Kommunikation in Zeiten der digitalen TransformationAuflage:3. AuflageVerlag:GABAL, GABAL Verlag GmbHSchüller Anne M.Erscheinungsjahr:2016
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Kundenbeziehungsmanagement und der Einsatz von Coupons im deutschsprachigen EinzelhandelVerlag:THEXISKöhler Sven, Reinecke Sven, Rumler Andrea, ...Erscheinungsjahr:2005
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Das selbstbestimmte Unternehmen Fünf Strategien für konsequenten (Unternehmer-)ErfolgAuflage:1. AuflageVerlag:GABALReuter JanErscheinungsjahr:2018
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Führen ohne Psychotricks Mit Ethik und Anstand Menschen gewinnenAuflage:1. AuflageVerlag:GABALHagenow FrankErscheinungsjahr:2018
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Jahrbuch Marketing 2009 Trendthemen und TendenzenAuflage:1., Aufl.Verlag:johanna VerlagHerausgeber:Bernecker Michael, Pepels WernerErscheinungsjahr:2009
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Touchpoints Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute. Managementstrategien für unsere neue BusinessweltAuflage:1. Auflage, neue AusgabeVerlag:GABALSchüller Anne M.Erscheinungsjahr:2020
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Customer Relationship Management (CRM) in der Praxis Begriffe, Grundlagen, Verfahren - Von Analyse bis ZufriedenheitAuflage:überarbeitete u. erweiterte AuflageVerlag:Cardo VerlagBrodersen LarsErscheinungsjahr:2022
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Reinventing Customer Engagement – Kundenbeziehungen neu erfinden Wie Banken und Versicherungen die digitale Transformation meistern – Mit mehr als 200 Best-Practice-BeispielenVerlag:FinanzBuch VerlagCapellmann Walter, Feniks Reggy De, Peverelli Roger, ...Erscheinungsjahr:2017
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Service Secrets Was Sie von Dominas und Bestattern über Kundenbegeisterung lernen könnenAuflage:1Verlag:Buchschmiede, Morawa Lesezirkel GmbHKmenta ReginaErscheinungsjahr:2019
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Digitalisierung der Kundenbeziehung Grundlagen, Erfolgsfaktoren und Fragestellungen für die PraxisVerlag:Cardo VerlagBrodersen LarsErscheinungsjahr:2020