Das Einzige, was stört, ist der Kunde
ISBN:
978-3-86881-372-2
Verlag:
REDLINE
Land des Verlags:
Deutschland
Erscheinungsdatum:
20.04.2005
Format:
Softcover
Seitenanzahl:
296
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In der 16. Auflage wurde dieser Erfolgstitel nochmals komplett überarbeitet und um ein Kapitel zum Thema E-Clienting erweitert. Im Mittelpunkt steht weiter die Forderung nach einem kundenorientierten Denken in allen Unternehmensbereichen. Denn nur so wird eine dauerhafte Umsatzsteigerung möglich.
