Konsequenzen der Prämieneinlösung in Kundenbindungsprogrammen
ISBN:
978-3-658-12168-6
Auflage:
1. Aufl. 2016
Verlag:
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer Gabler
Land des Verlags:
Deutschland
Erscheinungsdatum:
24.11.2015
Reihe:
Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung
Format:
Softcover
Seitenanzahl:
308
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Auf Basis verhaltenswissenschaftlicher Theorien
leitet Marc Schnöring Hypothesen zur Wirkung der Prämieneinlösung auf die
Kundenbindung ab. Er überprüft diese mittels einer Feldstudie mit realen
Verhaltensdaten und eines Laborexperiments empirisch. Der Autor weist den
positiven Einfluss der Prämieneinlösung auf die Kundenbindung nach und zeigt,
dass der Effekt der Prämieneinlösung von bestimmten Kundencharakteristika sowie
von dem relativen Anteil der eingelösten Prämienpunkte abhängt.
Biografische Anmerkung
Dr. Marc Schnöring promovierte bei Prof. Dr. David
M. Woisetschläger am Institut für Automobilwirtschaft und Industrielle
Produktion (AIP), Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement, an der
Carl-Friedrich-Gauß-Fakultät der Technischen Universität Braunschweig.
