Kundenbindung und Kundenbindungsprogramme: Ziele und Methoden
ISBN:
978-3-9582037-1-6
Auflage:
Erstauflage
Verlag:
Bachelor + Master Publishing
Land des Verlags:
Deutschland
Erscheinungsdatum:
01.03.2015
Reihe:
Studienarbeit
Format:
Softcover
Seitenanzahl:
60
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Diese Studie behandelt schwerpunktmäßig Aspekte der Kundenbindung im Business-to-Consumer Bereich, welcher die Beziehung von den Unternehmen zu den Endverbrauchern betrachtet. In Folge dessen wird die Loyalität von Nachfragern im Business-to-Business Bereich, z.B. von Unternehmen zu ihren Lieferanten, vernachlässigt.Ziel der Untersuchung ist es, eine Übersicht zur Kundenbindung, zu Instrumenten der Kundenbindung, den wichtigsten im Zusammenhang mit der Kundenbindung relevanten Begriffen und praktikable Methoden zur Kontrolle eines Kundenbindungsmanagements darzulegen.Die Studie bietet damit einen kompakten „Wegweiser“ durch das Phänomen Kundenbindung.
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Erscheinungsjahr:
2025
