Kundenbindungsmanagement im Einzelhandel
ISBN:
978-3-8349-2159-8
Auflage:
2010
Verlag:
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
Land des Verlags:
Deutschland
Erscheinungsdatum:
14.01.2010
Bearbeiter:
Reihe:
Schriftenreihe der HHL Leipzig Graduate School of Management
Format:
Softcover
Seitenanzahl:
240
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Vor dem Hintergrund anhaltend rückläufiger Konsumausgaben und zunehmend verschärften Wettbewerbs im Einzelhandel nimmt die Bedeutung der Kundenorientierung stetig zu. Andreas Fuchs untersucht den Wirkungszusammenhang von Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenprofitabilität kausalanalytisch und zeigt, dass auch in klein- und mittelständischen Handelsbetrieben erhebliche Profitabilitätsreserven durch systematische Analysen von Kundenportfolios erschlossen werden können.
Schlagwörter
Biografische Anmerkung
Dr. Andreas Fuchs promovierte bei Prof. Dr. Manfred Kirchgeorg am Lehrstuhl für Marketingmanagement an der HHL – Leipzig Graduate School of Management.
Komplexitätsmanagement in Vertrieb, Beschaffung, Produkt, Entwicklung und Produktion
Erscheinungsjahr:
2026
