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Patientenvertrauen in Krankenhäuser

Eine qualitative Analyse zur Bedeutung, Bildung und unterschiedlichen Vertrauensebenen

ISBN:

978-3-8349-2631-9

Auflage:

2010

Verlag:

Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Land des Verlags:

Deutschland

Erscheinungsdatum:

28.09.2010

Autoren:

Haselhoff Vanessa

Reihe:

Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung

Format:

Softcover

Seitenanzahl:

262

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61,68EUR (inkl. MwSt. zzgl. Versand)

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Beschreibung

Krankenhäuser müssen sich kundenorientiert ausrichten, um langfristig dem Ökonomisierungsdruck standhalten zu können. Vanessa Haselhoff untersucht die Rolle und die Bildung von Vertrauen im System Krankenhaus. Sie analysiert Einzelinterviews mit Patienten und leitet ab, wie sich Vertrauen bildet und wie sich verschiedene Vertrauensebenen beeinflussen. Die interdisziplinäre Betrachtung des Phänomens Vertrauen ermöglicht die Ableitung von Implikationen für das Krankenhausmanagement.

Schlagwörter

Biografische Anmerkung

Dr. Vanessa Haselhoff ist wissenschaftliche Mitarbeiterin an der TU Dortmund und promovierte bei Prof. Dr. Hartmut H. Holzmüller am Lehrstuhl für Marketing. Sie ist geschäftsführende Gesellschafterin einer Marketingberatungsgesellschaft.