Customer Relationship Management in der Praxis
ISBN:
978-3-642-63549-6
Auflage:
Softcover reprint of the original 1st ed. 2000
Verlag:
Springer Berlin
Land des Verlags:
Deutschland
Erscheinungsdatum:
16.10.2012
Herausgeber:
Reihe:
Business Engineering
Format:
Softcover
Seitenanzahl:
236
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Customer Relationship Management fasst sämtliche Aktivitäten zusammen, deren Ziel eine verbesserte Kundenorientierung ist. An Praxisbeispielen führender Unternehmen wie Credit Suisse, SAP und Neue Zürcher Zeitung stellen die St. Galler Experten innovative Lösungen vor wie Contact Center, Internet-Communities, Customer Profiling and Multi-Channel-Management. Das theoretische Fundament dazu liefert das St. Galler "Geschäftsmodell im Informationszeitalter". Prozessportale bilden dabei die Kundenschnittstelle der Zukunft.
Public Sector Accounting, Financial Accountability and Viability in Times of Crisis
Erscheinungsjahr:
2023