Marketing und Vertrieb
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Market Leader Through Service Excellence World-Class Approaches to Managing Excellent ServicesVerlag:NomosHerausgeber:Gouthier MatthiasErscheinungsjahr:2023 -
Dienstleistungen - Wissenschaft und Forschung, Arbeit und InnovationVerlag:NomosErnst Gerhard, Zühlke-Robinet KlausErscheinungsjahr:2018
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Servicequalität in internen und externen Kunden-Lieferanten-Beziehungen Antezedenzien und Effekte in einer modifizierten Service-Profit ChainVerlag:NomosLangmann KristinErscheinungsjahr:2018
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Service Design Innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestaltenVerlag:NomosHerausgeber:Gouthier MatthiasErscheinungsjahr:2017


