D2C – Direkte Kundenbeziehungen statt Plattformabhängigkeit
ISBN:
978-3-658-43931-6
Auflage:
2024
Verlag:
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Land des Verlags:
Deutschland
Erscheinungsdatum:
13.03.2024
Format:
Softcover
Seitenanzahl:
95
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Dieses Buch zeigt kompakt auf, warum es für Unternehmen jeder Größe unumgänglich geworden ist, direkte Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen – nicht zuletzt, weil Plattformen wie Amazon, Google und Meta den Zugang zu Konsumenten oligopolisiert haben. Mit der richtigen Direct-to-Consumer-Strategie (D2C) und einer strukturierten Herangehensweise kann jedes Unternehmen im direkten Kundengeschäft erfolgreich sein, und so wertvolle und nachhaltige Beziehungen zu seiner Zielgruppe aufbauen. Die Autoren führen in die Hintergründe, Strategien und Prozesse ein und beschreiben, wie Unternehmen D2C-Geschäftsmodelle zielführend aufbauen können. Sie erläutern das wichtige Zusammenspiel von Kundenbeziehungen und -daten und geben konkrete Handlungsempfehlungen, welche Hausaufgaben Unternehmen erledigen müssen, um langfristig unabhängig von großen Plattformen zu werden.
Schlagwörter
E-Commerce
Kundenbeziehung
Digital Marketing
Customer Journey
Plattformökonomie
Kundenverhalten
Aufmerksamkeitsökonomie
Kundendaten
Disintermediation
CRM Customer Relationship Management
First Party Data
D2C-Commerce-Strategien
Retourenmanagement
Ausgangslogistik
Direct-to-Consumer-Vertriebsaktivitäten
D2C-Transformation
direkte Kundenbeziehung
Kundenzugang
Direktvertrieb Strategie
D2C Direct-to-Consumer
Biografische Anmerkung
Prof. Dr. Jan-Paul Lüdtke leitet die E-Commerce-Studiengänge in Bachelor und Master der Fachhochschule Wedel und verantwortet zudem alle gründungsorientierten Aktivitäten der Hochschule.Prof. Dr. Michael Fretschner leitet den Studiengang Digital Marketing Management (M.Sc.) an der NORDAKADEMIE Hochschule der Wirtschaft in Hamburg.
