Electronic Customer Care
ISBN:
978-3-642-62533-6
Auflage:
3. Auflage 2001
Verlag:
Springer Berlin
Land des Verlags:
Deutschland
Erscheinungsdatum:
01.11.2012
Format:
Softcover
Seitenanzahl:
155
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Für viele Unternehmen ist die Reorganisation der sogenannten Front-Office-Prozesse Neuland. Worauf müssen Unternehmen achten, wenn sie CRM-Projekte starten? Das Buch abstrahiert die Kundenbeziehung anhand des Customer Buying Cycles und schafft so einen neutralen Orientierungsrahmen für CRM-Projekte. Die dritte Auflage nimmt neue Themen wie E-Marktplätze in die Betrachtungen auf und bietet einen aktuellen Überblick über führende CRM-Anbieter.
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Erscheinungsjahr:
2025
